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蚌埠发布客户端讯(融媒体记者 何沛 文/图)在龙子湖区治淮街道下辖的3个社区里，许多居民家中都有一张信息卡。卡片虽小、内容却十分丰富——水电气服务电话、物业公司服务电话、网格员的联系方式。居民一旦碰上问题和困难，随时拨打电话就能获得帮助，一张信息卡进一步夯牢了基层治理基础。
“我都到上海啦，特地打电话来好好谢谢你们！要不是社区发的便民服务信息卡上有网格员电话，联系上后网格员又送我去火车站，那天我可没办法顺利坐上火车。现在我和儿子团聚了，心里那叫一个欢喜！谢谢你们呐！”前不久，74岁的独居老人陈大妈打电话给网格员满是感激地说道。
据介绍，治淮街道网格员在日常网格入户走访时发现，部分居民特别是残疾人、重病患者、高龄独居老人等特殊困难群体，面临出门难、办事难的困境。为了让网格化服务更贴合民心，治淮街道党工委联合各社区制作便民服务信息卡，并组织志愿者发放了900余份。
“居民一旦碰上问题和困难，随时拨打电话就能获得帮助，真正做到群众诉求第一时间响应、处置与反馈，让为民服务更及时、快捷、周到。”治淮街道党工委副书记刘懿剑表示。
项目开展以来，诸多居民从中受益。去年年底，治淮街道新马路社区治淮一村的独居老人叶阿姨所在的单元门口路灯不亮。“那几天晚上出门特别不方便。”叶阿姨想起了便民服务卡上的电话，便向社区网格员反映了该问题。“没想到网格员办事效率这么快，他在天黑前查看情况并上报小区物业，物业接到反馈后，第一时间联系维修人员，迅速完成修理，当天晚上就恢复了照明。”叶阿姨激动地说道。
家住光明街社区东鼎名人府邸的退休职工许女士今年77岁，儿子在南京东机务段工作，儿媳在丰原集团上班，夫妻两人时常出差。收到便民信息卡时，许女士满心欢喜，跟网格员坦言：“自己常常一个人在家，就怕日常突发状况没人帮忙解决，现在有了这张卡片，心里踏实多了。”
通过这张小小的便民服务信息卡，治淮街道用实际行动诠释了“以人为本，服务居民”的宗旨和理念，让居民找组织近在身边，要服务抬头可见，使街道社区成为群众最亲近的“贴心人”，切实增强了辖区居民的幸福感、获得感和满意度。
