在城市社区治理中，邻里关系是社会和谐的基石。淮上区小蚌埠镇小蚌埠社区以邻里守望志愿服务为抓手，通过搭建互助平台、化解矛盾纠纷、发挥党员带头作用、提供多元心理服务等举措，让“远亲不如近邻”的传统美德在新时代焕发活力，构建起共建共治共享的社区治理新格局。

筑牢邻里情：志愿服务架起连心桥。良好的邻里关系是社区和谐的前提。小蚌埠社区以“邻里守望”为主题，常态化开展形式多样的志愿服务活动，拉近居民距离。社区定期组织“邻里节”，通过趣味运动会、爱心义卖、积分兑换、非遗手工艺交流等活动，让居民在欢声笑语中熟悉彼此。目前已累计开展大小活动200余场，覆盖群众3000人。另针对小蚌埠社区111位残疾人等特殊群体，以“四关爱志愿服务队”开展“敲门问候”服务，陪残疾老人聊天解闷，为双职工家庭子女提供课后托管，用点滴关怀消除邻里间的陌生感，服务满意度达100%。如今，社区里“见面问声好、遇事搭把手”已成为常态，昔日“住在对门不相识”的状况被“亲如一家”的温暖氛围取代。

化解小矛盾：互助协商凝聚和谐力。邻里相处难免有摩擦，小蚌埠社区将志愿服务与矛盾调解相结合，让“小事不出楼栋，大事不出社区”。社区组建了由退休党员、热心居民、志愿者组成的“专业志愿服务队”，当遇到漏水、噪音、停车位占用等常见纠纷时，调解员第一时间上门，用“唠家常”的方式倾听双方诉求，引导换位思考。例如，针对楼上楼下因装修噪音引发的争执，志愿者邀请双方坐在一起，共同制定施工时间表，既保障了装修进度，又减少了对邻居的影响。通过志愿服务介入，社区矛盾调解成功率提升至95%以上，不少居民感慨：“以前闹别扭伤和气，现在有志愿者帮忙，问题解决了，感情还更近了。”

党员作表率：先锋力量激活服务链。党员志愿者是邻里守望志愿服务的“领头雁”。小蚌埠社区充分发挥党员先锋模范作用，建立“党员+志愿者”结对模式，让党员带头参与服务、带动群众加入。社区党员吴大姐主动承担起楼栋志愿服务责任，每天检查消防设施、提醒居民关好门窗，带动楼栋10余名居民组成“护楼小队”；退休党员张师傅发挥擅长修理的技能，免费为居民修理家电，累计服务超500人次。党员的示范效应像磁石一样凝聚起志愿服务力量，目前社区志愿者队伍已从最初的30人扩展到1794余人，形成了“党员带头干、群众跟着干”的良好局面。

服务多元化：心理关怀织密幸福网。为满足居民日益增长的心理需求，小蚌埠社区将社会心理服务融入邻里守望志愿服务，打造“心灵暖屋”。社区联合专业心理咨询师，定期开展情绪管理、亲子关系等主题讲座；对于11个特殊家庭，志愿者建立“心理关爱档案”，持续跟踪服务。居民张阿姨因子女异地工作常常感到孤独，在志愿者的陪伴和心理疏导下，她主动加入社区舞蹈队，重新找回了生活乐趣。多元化的心理服务，让志愿服务不仅解决实际困难，更温暖了居民的心灵。

小蚌埠社区的邻里守望志愿服务，从改善邻里关系到化解矛盾，从党员带动到心理关怀，用实际行动践行“为人民办实事”的理念。如今的小蚌埠社区，邻里互助蔚然成风，矛盾纠纷有效化解，居民幸福感、归属感持续提升。（陈雪凤）

编辑：年福烨