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为切实解决小区治理中的难点、痛点问题，蚌山区纬二路街道纬一社区人大联络点积极推动人大代表进驻小区，发挥代表密切联系群众的优势，通过“听、解、督”三项举措，下沉小区收集民意、破解难题，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变，切实提升居民生活满意度。
“广开言路听民意”，摸清治理“痛点”。代表们联合社区和业委会，发动辖区党员志愿者，搭建“线上+线下”意见收集渠道：线下在社区党群服务中心设“代表接访点”，每周固定1天接待居民，每周六在小区出入口设置接待点，及时收集居民意见建议；线上通过网格群、电话问卷等方式，收集不便到场居民的诉求。同时，针对老人、残障人士等群体开展上门走访，累计收集设计“设施维修、物业矛盾”等方面的意见建议33条，梳理形成《小区治理问题清单》，明确问题类型、涉及范围及责任主体。
“靶向发力解难题”，破解民生“堵点”。对清单内问题分类施策：对“小区路灯损坏”“垃圾分类点清运不及时”等物业可解决的问题，现场督促整改，明确要求2日内完成维修清运；对“楼道扶手破损”“健身器材缺失”等需协调资源的事项，人大代表联系住建、教体等部门，争取专项资金用于设施更新；对“加装电梯引发的矛盾纠纷”“电动车充电难”等共性问题，召开居民议事会3场，邀请住建部门、电梯公司等单位现场答疑，推动小区规划建设电动车集中充电区2处，化解矛盾纠纷3起。
“跟踪问效督落实”，筑牢履职“基点”。为确保民生诉求“件件有着落、事事有回音”，代表们建立“问题销号”机制，对已解决的问题开展“回头看”，通过居民满意度调查确认整改成效；对未办结事项，每周与责任单位沟通进度，以闭环管理筑牢代表履职“基点”。同时，将小区治理中的典型经验与突出问题整理形成调研报告，提出“完善物业监管机制”、“健全居民参与治理机制”两条建议，提交至街道人大工委，以代表履职推动小区治理常态化、规范化。
