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创建文明城市 工行蚌埠治淮路支行在行动

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2020-07-16 16:41     来源:
        

为积极响应市文明城市创建号召,做好文明城市创建工作,工行蚌埠治淮路支行按照窗口行业创建全国文明城市工作要求,把创建文明城市工作与提升窗口服务质量相结合,履行社会责任,进一步创造温馨和谐的服务环境。

一方面,加强员工培训,深化员工服务客户、服务社会的宗旨意识,不断提升员工的服务技巧和快速处理业务的能力;优化疫情期间线上线下服务通道,解决客户核心诉求,有效促进行业形象提升。

另一方面,积极做好服务环境方面自查。检查便民服务设施,配足配齐便民服务箱应急药品,避免因药品过期或不对症造成其他风险;充分发挥现场管理职能,在推进业务的同时,抓好内外服务环境、员工服务形象、服务用语、服务态度等方面监督检查、问题整改,以实际行动支持创建文明城市工作。


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