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为进一步掌握残疾人辅助器具适配使用效果，提升服务质量。近日，龙湖新村街道残联积极引入第三方专业机构，对辖区内申领辅助器具的残疾人家庭开展了满意度回访工作。
此前，听力残疾人梁师傅通过辅具适配申领助听器，此次回访，工作人员同第三方一同入户梁师傅家中了解助听器的使用情况。通过交流，工作人员仔细询问了残疾人对所配助听器的使用体验、舒适度及实际解决问题效果，认真听取了他在辅具使用过程中遇到的困难及对改进服务的具体意见建议。第三方认真进行了满意度评估，确保回访结果的公正性与专业性，更真实、准确地收集残疾人群体的心声。
龙湖新村街道残联深化服务内涵、做实做细残疾人康复保障工作，有效推动了残疾人辅助器具服务工作从“有”向“优”迈进，切实增强了残疾人群体的获得感与幸福感。（吴冬）
