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孩子玩游戏“刷”走我的钱,该怎么办

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2019-04-28 08:56     来源:
        

蚌埠新闻网记者 何沛

4月20日至4月26日,为深入开展“护苗2019”专项行动,市扫黄打非领导小组在全市范围内组织开展“绿书签行动”集中宣传周活动,着重在保护未成年人文化权益、净化网上网下文化环境、提升青少年网络素养、养成良好阅读习惯、树立保护知识产权理念等五个方面,集中开展宣传教育。

近日,淮河晨刊记者在“绿书签行动”集中宣传活动上,梳理了一些案例。其中,一个关于青少年沉迷网络游戏案例引起记者的注意。因为,这个案例集中反映了很多沉迷网络游戏孩子家长所面临的困扰:自己的血汗钱,可能几秒钟内,就被孩子花了,不是买了游戏中的装备就是给游戏充值。而如何将钱追回来,如何维权也是很多家长心中的疑问。

9岁男孩沉迷游戏 用奶奶手机花了一万五买游戏装备

“现在有一个很火的游戏叫做《绝地求生》,也就是大家熟悉的‘吃鸡’。在我们的调查中,很多孩子及家长都玩过这款游戏。据老师反映,‘大吉大利,今晚吃鸡’这句话甚至成为某些学生挂在嘴边的口头禅。”市文化旅游市场管理局相关负责人告诉记者,工作人员在处理案件时,就遇到了一个沉迷游戏的小学生。

9岁的小鹏(化名),在玩《绝地求生》过程中,为了购买游戏装备,用他奶奶的手机给游戏充值,累计充值15000元。当奶奶发现后,一是对小鹏进行了批评教育,二是想办法把充值的钱要回来。

随后,奶奶向游戏公司提出退款申请,但游戏公司没有退款。于是,奶奶又打电话给《第一时间》栏目,电视台也无法帮助她追回。随后,奶奶又求助公安部门、消费者协会、文化执法部门,但最终,还是没有解决。

多次维权无门的奶奶,最终放弃了退款的想法。就当是花了15000元的养老钱,买了一个教训。

孩子玩游戏把钱花了家长不知道 这该怎么维权?

记者了解到,以往也有相似案例,当游戏公司接到投诉的时候一般都会返还。但现在的普遍的情况是,游戏设置了提醒,游戏公司就只需承担责任内的返还义务,孩子的监护人本身也要负一定责任的。

那么,家长的手机被孩子偷偷拿去玩了游戏,花钱买了“巨额”装备,家长该怎么办?市文化旅游市场管理局工作人员从法律层面做了详细解释。

首先,要看这款游戏有没有采取保护未成年人的措施。如果该款游戏是要求实名注册的,并且具有防沉迷系统。不过,很多时候挡不住孩子使用家长的游戏账号玩游戏。

其次,根据《民事诉讼法》规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。即谁主张谁举证。也就是说,当事人想要退款成功,必须要有充分证据证明:游戏账号是由未成年人注册申请并控制使用的;游戏充值消费行为是未成年人进行的。如果没有充分证据的话,申请退款是很难成功的,即使是起诉游戏公司,也很难胜诉。

家长做好监督  守护未成年人健康成长

孩子的消费观、价值观都还没成熟,很容易被手机上的花花世界吸引。这时,家长能制止的就是少让孩子与不太健康的网络环境接触,屏蔽不良信息。

“通过小鹏的案例,也是提醒广大家长,一定要监督好、控制好孩子玩手机,别让孩子沉迷网络游戏中。对自己的游戏账号、支付密码等要妥善保管加密,避免让孩子能轻易转账付款。”市文化旅游市场管理局执法人员表示,家长也要告知孩子,父母挣的每一分钱都不容易,让孩子明白父母在外工作的辛苦。

最重要的是,大家一起努力,守护未成年人健康成长。给予孩子更多的陪伴,多陪孩子走出去。走向户外,培养孩子多方面的兴趣爱好。家长不要以没时间为由,就把手机扔给孩子,别让游戏成为孩子的“保姆”或者“朋友”。(完)

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