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蚌埠市第五人民医院庆祝“5.12”护士节 多措并举改善患者就医感受

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2019-05-21 08:41     来源:
        

从心出发,服务在行。市五院护理部认真落实卫生行业作风整治和改善就医感受工作要求,为患者提供细致周到、舒心方便、更有温度的优质服务。

一是“5.12”护士节前,杨军院长参加病区公休座谈会,听取临床医务人员和患者诉求,解决热点难点问题。

二是董柱副院长每月2次参加临床行政业务查房,相关职能科室负责人参加,共同聆听患者心声,抓质量、促服务、转作风。

三是召开临床与兰卫检验中心座谈会。由护理部牵头,董柱副院长、兰卫检验中心负责人、医务科科长、部分临床科室科主任、各科护士长、体检部负责人参加了会议,共同探讨如何提升检验质量,并根据临床和患者需求开展新项目检测。会后,共梳理出22项建议。董院长强调双方沟通的目的是更好地推进工作,为患者服务,改善患者就医感受。兰卫负责人表示积极正视意见与建议,通力合作,互助共赢,切实减轻患者负担,共同提升患者满意度。

四是强基固本,力求为患者提供同质服务。护理部落实新入职护士规范化培训要求的同时,强化2年内护士的理论培训与技能考核;全员培训“护理案例解析”,警钟长鸣,防微杜渐;举办护理技能竞赛,营造比学赶帮超的良好氛围。

五是认真落实省卫健委“改善就医感受 天使在行动”“十个一”倡议,组织全员学习,并倡议每个科室在护理工作中,结合科室和患者特点,打造特色品牌。

六是开展义诊宣传活动,发放健康教育资料50余份,接受咨询30余人次,测量血压35次,检测血糖20余次,得到群众一致好评。

七是开展评选评优活动。经过层层推优,共评选出优秀护士19名,优秀护士长3名,优秀示范病房1个,发挥了示范引领作用,更好地为患者服务。(谢世群)


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