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交通银行蚌埠宝龙支行 获蚌埠市人行首批惠老支付网点授牌

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2021-06-16 18:05     来源:
        

5月28日,人民银行蚌埠中心支行党委书记王宏伟、交通银行蚌埠分行党委书记熊英向首批惠老支付网点——交通银行蚌埠宝龙支行授牌。

据悉,惠老支付网点是为贯彻落实《中国人民银行蚌埠市中心支行办公室关于印发<蚌埠市惠老支付网点建设指导意见>的通知》(蚌印版[2021]14号)要求和中国人民银行合肥中心支行《关于印发<推动老年人无障碍支付服务场景建设 提升支付服务适老化程度工作方案>的通知》(合银办[2021]24号)精神,交通银行蚌埠宝龙支行深化“适老化”服务,缩短智能化带来的科技鸿沟,紧紧围绕老年人群体的行为习惯和金融需求,打造适老化特色金融服务,提升老年群体金融服务便利化水平。

通过开设针对老年人服务的爱心窗口,由客户服务经理进行引导、分流和服务,优先接待、引导、咨询、服务,为老年人提供“一对一”支付需求全程帮办服务,同时为老年客户配备爱心座椅、老花镜、轮椅、移动填单台、便民爱心箱等服务设施,积极为老年客户提供更为周全、贴心、直接的专业金融服务;交通银行蚌埠宝龙支行还开设了特殊客户绿色服务通道,针对部分老年人由于行动不便等特殊情况无法到网点现场办理业务的,进行服务延伸,为老年人提供有温度的“上门服务”,解决老年客户的疑难问题;与此同时,加强对老年人移动支付、现金支付的知识宣传、教育、普及推广,讲解手机银行使用、反假币、防范电信诈骗等金融常识和技能,帮助老年人提高安全防范意识,不轻信“天上掉馅饼”,拒绝“高息”诱惑,守住客户“钱袋子”。

下一步,交通银行蚌埠宝龙支行将持续践行金融机构社会责任,提升金融服务全面性、专业性,满足不同客户金融服务需求。


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