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非正规渠道买电脑,出现问题维权难

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2019-03-06 16:04     来源:
        

蚌埠新闻网记者 曹梦晴 文/图

“限时折扣立即抢购”、“货到付款 到手验货 满意付款 无理由退换 15天免费试用”……

如今,在互联网发达的今天,各大网站上的营销广告层出不穷,除了有第三方支付的购物平台,还有很多隐藏在网站中的购物链接。它们有着精美的广告宣传,时时刻刻给消费者洗脑,各类骗局让人防不胜防,经常是无意点进去一个购物链接,买回家的却是山寨劣质商品,再想找售后退货,更是难如登天。

价值六七千元品牌电脑399元低价卖

        3月5日,市民张大爷来到本报,诉说了他在网上购买电脑的遭遇。“去年12月份,我在网上购买了一台‘三星视网膜平板电脑’,可用了不到一星期,电脑就打不开了。”

        张大爷说,他在家里玩手机,无意中点进某新闻网站里的链接。“这是一个卖平板电脑的网站,显示是海淘官方旗舰店,价值六七千元的三星平板电脑就卖598元,看起来还挺正规的。”张大爷说,网站上还专门标注了“官方认证”、“货到付款”等字样,不仅可以免费试用,不喜欢了也可以随时退货,平板电脑有着99%的好评率,又不停地在刷新销售纪录,存货不多,时间一过,就会恢复原价。

购买平板电脑网站界面。

        看着这些广告宣传,张大爷感觉不买挺吃亏的,于是动了心,随即在网上下了单。“几天后,快递员将平板电脑送到家里,当时儿子也在家,我们拆开看了一下,电脑上没有三星品牌的商标,也没有附带保修卡和说明书,儿子说这是假冒伪劣产品,立即叫快递员退了回去。”

        紧接着没几天,张大爷收到了平板电脑公司打来的电话,称来回的运费很贵,他们可以再便宜点,399元出售,并报给张大爷几个售后电话号码,让他不要再把平板电脑退回去了。一台平板电脑只花费399元就能买到手,张大爷欣喜地接受了。可好景不长,才用了一个星期不到,张大爷的这台平板电脑就无法开机正常运行了。“我将电脑拿到电脑市场找师傅看过,他们都表示除非返回厂家重新做系统,否则只能当废铁扔了。”待张大爷想拨打当初平板电脑公司给的售后电话时,却发现没有一个号码能拨得通。此时,张大爷才发觉自己上了当受了骗。

低价、无理由退换等吸引消费者上当

        采访中,张大爷拿出他从网上购买的平板电脑。从外观上看,这是一台普通的平板电脑,摸起来很厚,沉甸甸的。平板电脑的正面以及背面,无任何关于品牌商标的LOGO,仅电脑背面印有配置等信息。

        按下开机键,几秒后,屏幕中间显示着一串英文字母。开机约一分钟后,电脑屏幕中出现一串提醒“您的设备内部出现了问题,如果不将设备恢复出厂设置,设备运行可能会不稳定。”根据提醒,记者按下确定键,随后,平板电脑便黑屏关机;再试一次,不根据提示按下确定键,平板电脑依旧关机,无法正常进入使用界面。

        打开张大爷购买平板电脑的网站链接记者发现,这是一个单一的网站链接,没有第三方支付平台。醒目大字“海淘官方旗舰店”显示在页面上方。广告宣传中,商家以“周年庆典”“到手验货 满意付款 无理由退换”为宣传语,并标出正在热卖,已售出十几万件。“购买三星视网膜平板电脑,购机享15天无理由退货、质量问题30天换新、五年免费保修。购买送终身质保,退货也包邮。”同时,广告中商家还承诺,免费试用不要钱,退货运费由商家承担,正品保障,全球联保等内容。

        “还有0天6时53分50秒……”时间倒计时向正在浏览页面的消费者提醒着活动即将结束。页面下方,不时滚动着在几分钟之前,某某订购了几台平板电脑。页面最下端,99%的好评率以及连文带图的长篇评价。

        记者发现,大篇幅的广告宣传中,没有可以直接链接客服和售后的电话。

低价骗局要当心

        自认为不会犯这种错误,但当低价的诱惑摆在面前时,在商家低价诱导下,理性的经验就会被侥幸心理替代,明知道三四百元的知名品牌电脑不会有,却仍然会任由着自己的好奇心,点开链接看个究竟,殊不知,当被商家的文字和图片吸引的时候,为时已晚。

        对此,市12315消费者投诉举报中心负责人曹桂旭提醒消费者,一些不法商家、利用人们喜欢物美价廉商品的心理,发布一些低于其他正常卖家价格的商品信息,在交易时以低于市场价百分之十或者更多来销售商品。比较常见的有手机、笔记本电脑、数码相机等商品,随后,以各种理由诱骗买家提前确认收货,或引诱买家使用银行汇款、使用即时到账功能进行支付。消费者一旦发现商品存在问题时,往往很难找到经营者。即使找到了,经营者也会以各种理由搪塞推脱。这种没有第三方支付平台支撑的网购,缺乏有效的维权证据,比如购物发票、广告宣传内容、维修记录等,增加了消费者的维权难度。“消费者不要轻信没有第三方支付平台的购物网站,对于不熟悉的、突然冒出的购物链接不要轻易点开,以防上当受骗。”(完)


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