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“居民家庭有变故必到、居民突发生活困难必到、社区突发事件必到、邻里发生纠纷必到、群体利益存在冲突必到、发生治安案件必到。”对网格内发生的事件，网格员第一时间赶到现场，在做好稳控的同时，根据实际情况联系相关单位做好事件处理。
近日，南湖小区的住户向网格员反映，楼上噪音太大影响自家正常生活，上门调解有困难。网格员迅速赶往现场，召集双方业主，联合派出所、物业召开座谈会，经调解，双方业主均对解决方案表示满意，邻里纠纷得到完美解决。（秦全海）
