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民生无小事，件件抓落实。蚌埠蚌山区湖滨社区中心巧用三个强化，听民声、察民情、解民忧，不断提升市长热线办理工作质量，让市长热线真正成为政府的“放心线”、群众的“暖心线”。
湖滨社区中心将办理好市长热线作为化解矛盾、为民服务、改进工作的重要抓手，中心党工委主要负责人亲自带队成立工作专班，严格工作标准和要求，对群众反映的投诉、意见建议做到及时接收、及时核查、及时化解、及时回复，力求做到“件件有落实、事事有回音”。同时，设立社区舆情网格员，对自媒体软件进行常态化监测，定期开展入户摸底工作，广泛收集辖区群众诉求，及时协调解决。（杨富君）
