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工行蚌埠固镇支行:疫情期间主动服务 彰显银行责任担当

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2020-04-24 17:24     来源:
        

近日,工行蚌埠固镇支行在办理高速公路赔偿款的银行卡激活业务时,有两张卡迟迟无人领取激活。支行在向当地村委会了解情况后,得知原来是两位行动不便的五保户老人。于是,支行网点负责人带着客服经理及时上门核实信息,帮助客户现场办理银行卡的激活业务。

在支行客服经理上门服务时,两位老人及其家人主动配合,在业务办理完毕我行工作人员临走之际,两位老人不停表示感谢:“你们工行的服务真是太好了,疫情期间,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了”,在特殊时期为客户提供上门服务,受到了客户高度赞扬。

银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对于固镇支行来说不是第一次也不是最后一次。固镇支行用优质的有温度的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行身为银行人的光荣使命。


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