第一章 总则

第一条 为规范蚌埠新闻网网站（以下简称“本网站”）的运营与管理，加强与群众之间的沟通与互动，根据国家有关法律法规及地方实际情况，特制定本制度。

第二条 本制度适用于本网站的新闻采集、编辑、审核、发布、技术维护、用户服务、安全管理等全生命周期管理活动，以及所有参与网站工作的职工、合作单位和用户。

第三条 本网站的建设和管理遵循“公开透明、及时准确、服务民众、安全高效”的原则，致力于提供权威、准确、及时的政务新闻和信息服务。

第二章 组织架构与职责

第四条 由蚌埠日报社融媒体发布中心负责网站新闻的采集、编辑、审核及发布工作。新闻包括但不限于政务新闻、民生新闻、专题报道等，具体如下：

1.政务新闻：负责政府会议、政策发布、重大活动等的新闻报道。

2.民生新闻：关注民众生活，报道社会热点、民生问题。

3.专题报道：针对特定主题或事件，进行深入报道和分析。

第五条 设立技术保障组，负责网站的技术开发、系统维护、安全监控及数据分析工作。

第六条 设立用户服务中心，负责用户咨询、投诉处理及用户反馈收集，提升用户满意度。

第三章 新闻采集与编辑

第七条 新闻采集应遵循真实性、客观性、公正性及时效性的原则，确保新闻来源的可靠性和准确性。政务新闻应优先从政府官方渠道获取。

第八条 新闻编辑应确保新闻稿件的文字通顺、语言规范、逻辑清晰，并符合政务新闻写作规范。

第九条 新闻审核应严格实行“三审三校”制度，即编辑初审、部门负责人复审及分管领导终审，确保新闻信息的合规性和准确性。对于涉及敏感或重大政策的内容，应提交至上级政府部门进行最终审核。

第四章 内容发布与更新

第十条 新闻发布应遵循国家法律法规、政务信息公开规定及本单位规定，确保新闻信息的合法性和合规性。

第十一条 新闻更新应保持时效性，对于政府重要会议、政策发布、突发事件等，应及时跟进报道，确保公众能够及时获取最新信息。

第五章 技术维护与安全管理

第十二条 技术保障中心应定期对网站进行性能测试、安全扫描及漏洞修复，确保网站稳定运行。

第十三条 建立网站数据备份机制，定期对网站数据、日志进行备份，并妥善保管备份资料。

第十四条 加强网络安全防护，建立防火墙、入侵检测与防御系统，确保网站免受外部攻击。同时，定期进行网络安全培训和演练，提升员工的安全意识和技能。

第六章 用户服务与投诉处理

第十五条 用户服务中心应设立多渠道用户服务通道，及时响应用户需求，提供优质的用户体验。

第十六条 对于用户投诉，应建立快速处理机制，明确处理时限，确保用户问题得到有效解决。同时，定期对投诉进行汇总分析，找出问题根源，改进服务质量。

第十七条 定期收集用户反馈，分析用户满意度，不断优化服务流程和提升服务质量。

第七章 监督与考核

第十八条 定期对新闻采编中心、技术保障中心及用户服务中心的工作进行评估，包括新闻质量、用户满意度、技术性能及安全管理等方面。

第八章 附则

第十九条 本制度自发布之日起实施，解释权归蚌埠日报社所有。

第二十条 随着国家法律法规地方实际情况的变化，本制度将适时进行修订和完善。修订后的制度应及时向公众公布并执行。