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蚌埠分行开展创建文明城市自查活动 提升服务形象

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2020-05-15 16:10     来源:
        

5月14日,工行蚌埠分行组织开展创建全国文明城市自查工作,办公室(渠道)按照文行办和上级行工作安排,对照文明城市创建要求,派出两个组对城区全部网点进行自查自纠,聚焦服务质量,提升服务形象,助力创建工作。

一、改善服务环境。要求营业网点环境整洁卫生干净、标识标牌规范明亮、门楣灯箱完整明亮、便民服务设施齐全、宣传标语规范齐全。

二、提升服务质量。要求网点规范员工服务标准,熟练掌握服务流程和服务准则,并将服务质量纳入考核机制,持续提升服务水平。

三、强化创建宣传。在多渠道进行创建宣传,包括LED滚动屏、室内外视频宣传载体,增强金融知识宣传,防电信诈骗、网络诈骗等知识,增强自身保护能力。


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