蚌埠新闻网>>
-
蚌埠发布客户端讯（陈云）青年街道中平社区立足党建品牌“虹号”积极探索、锐意创新，全力推行“‘融’‘汇’‘贯’‘通’工作法”，通过深度融合资源、广泛汇集智慧、精准贯穿服务、全面疏通民意四大路径，逐步构建起共建共治共享的社区治理新格局，为基层治理现代化注入新活力。
资源“融”合，构建多元共治生态体系。中平社区以激发社区治理内生动力为目标，构建起 “核心引领团队 + 多元参与主体 + 丰富主体活动”的治理架构。近期，为增强社区凝聚力，中平社区精心策划并举办了学雷锋做志愿活动。活动联合安徽明钰律师事务所、中环水务、蚌埠新奥燃气有限公司、青年卫生服务站等多家单位，在社区党群服务中心热闹开展。活动内容丰富多样，不仅有惠民政策宣传解读，还为居民提供了健康义诊、家政服务等便民项目，同时广泛征集居民对社区建设的意见和建议。活动现场人头攒动、气氛热烈，得到了辖区居民的高度认可和一致好评，切实推动社区资源从 “零散分布” 向 “集成共用”转型升级。
智慧“汇”集，激活基层治理创新动能。为提升办事效率和治理水平，中平社区精心组建“社区治理专家库”。专家库成员涵盖心理咨询师、社会组织负责人、居民代表、党员干部等各领域专业人士。对于居民遇到的小问题，专家库成员主动上门提供服务；针对复杂难题，则通过议事会集体研讨解决，为基层治理源源不断地注入智慧和力量。今年 4 月初，青年小区发生一起因卫生间管道破裂漏水引发的邻里纠纷，双方各执己见，矛盾一度激化，邻里关系陷入僵局。小区楼栋长作为经验丰富的老住户，主动介入调解。凭借对邻里情况的熟悉和耐心细致的沟通，经过多次协调，最终促使双方达成和解。
服务“贯”穿，精准对接群众需求脉络。为精准把握居民需求，中平社区创新推行“三张清单” 工作法。通过入户走访、线上收集、居民议事会等多种渠道，全面收集居民在生活服务、环境改善、文化需求等方面的各类诉求，并进行系统梳理，形成详细的“需求清单”。网格员充分发挥“一线哨兵”作用，在日常巡查走访中主动倾听居民心声，真正实现与居民“零距离”接触，确保需求收集的准确性和全面性。在线上，社区建立网格微信群，搭建起 “云端沟通桥梁”，打破时间和空间限制，让居民随时随地都能便捷地表达诉求，大大提高了需求收集的效率和覆盖面。
民意疏“通”，构建闭环管理服务体系。为确保居民诉求得到及时、高效解决，中平社区建立了 “收集 — 研判 — 办理 — 反馈”的全流程闭环工作机制。对收集到的居民诉求，社区第一时间进行分类梳理和分析研判，根据问题的复杂程度和性质，明确责任主体和解决路径。简单问题由社区包保两委、网格员现场处理，复问题则提交社区会议协商解决，确保事事有回应、件件有着落，切实提升居民的获得感和幸福感。
