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建行蚌埠市分行深入践行“客户至上、注重细节”的服务理念，坚持“以客户为中心”，认真做好消费者权益保护工作，为客户提供更有温度的金融服务。
一方面，该行积极开展消保宣教活动。4月份，组织开展“建行消保暖暖的 与您携手常相伴”之“花开时节话消保”消保教育宣传活动，工作人员立足大堂，走进社区，普及宣传消保知识。微信消保分会场线上推广当月访问量新增1673人次，“中国建设银行客户服务”微信公众号累计推广1701户。
另一方面，队内加强员工服务培训。该行组织全行网点召开“消保晨会”和业务技能培训，共同学习典型服务投诉案例，强化员工服务意识，提升业务水平。
在全行的共同努力下，建行蚌埠市分行的消费者权益保护工作取得了良好成效。2025年4月，建行蚌埠市分行全渠道新口径投诉工单同比下降73%。该行表示，在今后的工作中也将一如既往履行好国有大行社会责任与担当，持续做好消费者权益保护工作，为广大市民提供更加优质的金融服务。（融媒体记者 郝玉琳 通讯员 徐丁来）
