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近日T3出行平台常州司机蒋程在接单途中遇到一名情绪异常乘客，凭借敏锐的判断力与强烈的责任心，耐心安抚对方情绪，并主动报警协助，配合警方成功保障乘客人身安全。这起事件虽发生在城市深夜，却让人感受到温暖与信任。
当天晚上8点左右，蒋程接到一笔前往西太湖观光塔的订单，乘客是一位20岁左右女性。上车后，该乘客情绪低落、言语含糊，疑似饮酒，且情绪激动中表达出轻生意图。蒋程在第一时间察觉异常，主动进行安抚，并试图了解事件起因。
面对乘客“想跳湖”的言语，蒋程并未慌张，而是结合自己的人生经验给予引导：“关注自己，才是人生中最重要的事；不要轻易放弃，靠自己走下去才是最大的底气。”整个行程中，蒋程始终用温和但坚定的态度陪伴乘客，约半小时后到达目的地。
出于担忧，蒋程并未立即离去，而是下车继续陪伴交流。在确认乘客主动离开湖边方向后，他仍不放心，通过T3车主端【一键报警】功能第一时间上报平台并联系公安机关，同时向警方详细说明乘客体貌特征及异常行为。
随后，蒋程协助消防与警方展开搜索，直至深夜，最终确认乘客安全。警方表示，该乘客事后情绪已稳定，并希望对蒋程表达感谢，但被其婉拒。蒋程表示，作为一名退伍军人和T3出行司机，尽己所能帮助他人，是职责所在。
T3出行平台对此事件表示高度重视，已对蒋程师傅的行为作出表彰，并将其事迹纳入平台司机激励档案体系。“我们的司机不仅是出行服务的执行者，更是社会温度的传递者。”T3出行相关负责人表示，平台将持续强化司机培训机制，在保障服务安全的同时，更好承担社会责任。
在看似平凡的岗位中，以一己之力为他人托起希望，蒋程用行动诠释了何为责任与担当。
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