2024 年 10 月 28 日，由普特教育承办的 “2024 全球浙商跨境嘉年华” 圆满结束。作为阿里巴巴国际站长期核心生态服务商，普特教育此次携手阿里国际站、全球顶尖 AI 技术企业及跨境电商领军品牌，围绕 AI 技术驱动下外贸行业的新机遇展开深入探讨，该活动成功跻身 2024 年跨境电商领域最具影响力的行业盛会行列。

活动现场，阿里巴巴国际站发布了全新的全流程 AI 产品，完成了 AI 外贸产品的全面升级。阿里国际站总裁张阔介绍，此次升级推出的 AI 生意助手 2.0，针对外贸经营中发品、接待、营销、合规这四大痛点，为中小企业配备了 4 个专业的 AI 助手（AI Agent）。这 4 个 AI 助手能够像专业外贸人才一样，在各自负责的领域为外贸从业者优化经营方式，助力企业实现生意增长目标。

在发品方面，外贸人此前通过阿里国际站 AI 极简发品功能可秒级生成完整商品链接，如今新增了一键托管商品的功能。AI Agent 能够实时识别全球买家的多样化、复杂需求，自动调整需求优先级、优化商品介绍内容，还能使用不同语种，根据不同买家的偏好，展示更符合其需求的商品图片、标题和详情介绍，有效提升商品的市场吸引力。

营销环节中，AI Agent 具备专业营销专家的能力，可帮助外贸人实现近乎全自动的智能推广。过去，外贸人需要手动筛选关键词，耗时又费力，而现在 AI 能依据实时市场数据与洞察，自动匹配行业热门词、最新词等各类关键词，并在整个网站平台进行全方位推广，帮助企业获取更多商机。

接待工作上，外贸人可将接待任务一键交给 AI 处理。AI 不仅能提供 7×24 小时全天候实时回复服务，及时解答买家疑问，升级后的 AI Agent 还能关联企业专属知识库，学习商家的沟通风格与技巧，为买家提供更具个性化、更专业的回复内容。当 AI 检测到买家有下单意愿时，会第一时间通知外贸员进行人工跟进，AI 与人工协同合作，将大幅提高订单转化率和工作效率。

在合规风控方面，AI Agent 如同专业风险顾问，能够自动检测商家在对外贸易中的各类风险，并提供可行的解决方案，为企业拓展海外市场提供安全保障。此外，这 4 个 AI 助手每天都会生成一份详细的工作报告，向外贸人汇报工作情况，提示需要重点关注的问题，并给出具体的解决办法。

这 4 个 AI 助手的核心价值在于，将以往分散在对外贸易经营各环节的功能整合起来，形成完整的链路，实现外贸经营全流程的托管。张阔指出，该产品的核心亮点体现在三个方面：助力企业拓展增量生意、为外贸人节省时间和精力、提供更具个性化的服务。由于 AI 能更精准地把握不同国家、不同文化、不同行业买家的需求，实时洞察买家市场动态，这一优势在上一代 AI 外贸产品中已有所体现。数据显示，通过 AI 智能发品功能优化后的产品链接，支付转化率提高了 52%。目前，全球已有超过 6 万家中小企业使用阿里国际站的 AI 产品，通过 AI 发布的商品数量达 700 万件。

张阔表示：“当前市面上大部分 AI 产品还只是单一的提效工具，只能帮助用户处理重复的琐碎工作，提升某个单一环节的效率。而阿里国际站此次将 AI 升级为专业的外贸助手，聚焦外贸生意的核心 —— 提高转化率、创造更多增量生意。” 他还提到，当阿里国际站利用 AI 对整个外贸生意流程进行端到端的系统优化后，AI 的优势将更加明显。同时，此次升级的 AI 生意助手 2.0 可与企业知识库关联，为企业提供更个性化、更专业的服务。

对于未来外贸行业的发展趋势，张阔预测：未来，所有商品信息都将在 AI 对买家需求精准洞察的基础上进行重新构建；在此基础上，未来超过一半的线下商机将通过 AI 来对接，AI 将能更好地满足买家的实时需求；最终，未来 80% 的新增商业价值将在 AI 的推动下重新分配，掌握 AI 技术将成为外贸企业未来发展的基本能力。

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