今年以来，随着“双招双引”成果持续落地，蚌埠市重点企业产能扩张、新产线陆续投产，用工需求上升，面对企业阶段性用工问题，蚌埠市人力资源和社会保障局主动靠前、系统施策，构建起覆盖全市、快速响应、精准对接的用工保障服务体系。今年以来，已累计帮助我市企业解决用工需求9887人，包保干部联系企业达1600家，收集问题143个，办结136个，一批企业的急难愁盼问题在“人社专员”的精准服务下迎刃而解，赢得了企业的点赞好评。

包保机制精准发力，企业用工“有呼必应”

为打通服务企业“最后一公里”，今年8月起，蚌埠市人社局在全系统推行“百人包千企”包保帮扶机制，领导班子带头分别包保联系一个县区、103名干部职工对口联系1600家企业，进行常态化走访、微信群对接、问题闭环处理，实现“政策直通、问题快处、服务上门”。

国钛纳米材料有限公司就感受到了“问题快处”的效率，这家企业是我市重点用工企业，9月初因新生产线投产，急需在年底前招聘200余名员工。市人社部门在包保走访中获悉后，迅速启动响应机制，通过“入企云聘”直播带岗、社区网格推送、人力资源机构对接、商圈专场招聘等组合方式，短时间内帮助企业完成招聘任务，保障了新产线顺利运转。

同样受益的还有淮上区的安徽天润化学工业股份有限公司。该企业因订单积压，一线包装工缺口10余人。市、区两级人社局通过公众号、抖音平台、网格群等多渠道发布信息，并组织企业参加各类招聘会，线上线下同步发力，短时间内补足了用工缺口，缓解了企业的生产压力。

系统构建保障体系，从“人找岗位”到“岗位找人”

在包保机制的基础上，人社部门着力构建“三级三方”用工保障体系，推动用工服务从“被动应答”向“主动谋划”转变。

全市建立覆盖市、县（区）、乡镇（街道）三级的用工需求摸排机制和快速反应渠道，设立用工保障专线和服务群，对紧急用工实现“即报即接、即接即办”。同时，人社部门牵头成立高校就业联盟，推动校企共建专业、共育人才，三所技工院校与160余家企业开展合作，年输送超1000名学生就业；蚌埠技师学院与重点企业合作开设13个“冠名班”，就业率稳定在99%以上。

此外，市人社局还持续开展“惠企利民政策巡回宣讲”，以“企业点单、部门接单”的精准服务模式服务企业和群众。通过这种一切唯实的定制化服务，完成全市9个县区覆盖，累计完成预约宣讲26场，服务企业超800家，群众2300余人次，让人社政策“直送快享”、企业诉求“一键直达”。

闭环管理+作风转变，确保服务从“做了”到“做好”

在推进包保服务过程中，人社部门还特别注重问题处理的闭环管理和干部作风的实效转变。全市建立“问题收集——分类处理——限时反馈——跟踪回访”机制，简单问题群内“秒回”，复杂问题24小时内响应、一周内办结。以“铁锤砸铁钉”的严实作风，确保解决企业问题真解决。截至目前，包保人员收集的143个问题中，政策解释类67个全部即时答复，企业缺工问题已解决49个，参保、工伤、法律援助等问题也基本办结。

与此同时，人社部门通过回访方式多次向企业“问需”“问计”，发现并纠治了部分干部“把做了当做好了”的思想惰性，推动全员从“任务完成”向“成果实效”转变，树立“业绩就是尊严”的鲜明导向，也让企业的满意成为人社干部的追求。日前，蚌埠市龙湖阳光假日酒店有限公司、安徽康坶国际化肥股份有限公司等企业就在最新回访中纷纷对包保干部的专业服务和及时帮助表达了感谢。

从“窗口等待”到“服务上门”，从“人找政策”到“政策找人”，蚌埠市人社系统通过构建全链条用工保障生态，不仅有效破解企业阶段性用工难题，更锤炼出一支响应快、作风实、服务暖的人社干部队伍，为全市营商环境优化和经济高质量发展提供了坚实的人才支撑。（蚌报融媒体记者 郝玉琳  通讯员 翁子立）