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社会
寒冬送暖显担当 情系群众暖人心
—农行漳县支行开展为客上门服务
“太感谢你们了,专程上门为我们办理业务,太暖心了!”王阿姨激动地说。前几天,客户王阿姨来到漳县支行营业网点,想要为老伴办理社保卡密码挂失重置业务。大堂经理细心了解到王阿姨老伴卧病在床行动不变,考虑到老人实际情况,大堂经理主动留下老人的联系方式和家庭地址,提出尽快派工作人员上门核实并办理相关业务。次日,支行客户经理赶到王阿姨家为其老伴办理了相关业务,第一时间解了客户的燃眉之急。
一次便利的上门服务,是网点日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,为客户提供便捷、人性化的服务,漳县支行用实际行动展示了国有大行的责任与担当。
漳县支行将坚持以“客户为中心”的服务理念,将客户服务放在首位,提供更优质更专业更贴心的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。
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