2020年1月17日以来,蚌埠市保险业与交警部门密切配合,以高速公路护航服务站、市区快处快赔中心和农村“两站两员”为依托,为车主提供快处快赔服务,有效保障了道路畅通。
面对日益严峻的新冠病毒疫情防控形势,蚌埠银保监分局指导保险机构适时调整护航方式。一方面,将现场护航人员撤离高速公路护航服务站,保留少量护航人员在交警支队,其他人员返回公司待命;另一方面,向车主提供24小时线上理赔服务,尽量减少现场查勘、简化业务流程、减免索赔材料,积极引导客户通过视频理赔或微信理赔,并通过公司线上平台等方式向客户宣传卫生防疫知识,帮助客户购买或赠送个人防护物品,做到了疫情防控与保险保障两不误。截至2月1日,财险公司累计接报案1503起,通过线上或电话处理567起,出动查勘车辆638车次,现场处理事故936起。
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