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近日，一名老年客户到工行北京房山城关支行代理爱人办理取款业务，因输错密码导致账户被锁定，老人非常着急。经了解，其爱人身体不便，无法来到网点。网点紧急抽调人手，赴老人住处进行上门核实，陪伴老人前往村委会，协助老人开具监护证明，最终办理了业务。老人非常感激，对网点上门服务表示高度赞扬。
这一次的上门服务，在客户心中种下了信任与温暖的种子，客户感激的话语和满意的笑容，不仅是对此次服务的认可，更是对工行北京房山城关支行长期坚持用心服务的肯定。
未来，工行北京房山城关支行将深入开展“五化转型 服务先行”网点服务提升主题活动，不断提升服务品质，持续聚焦客户需求，以更贴心、更专业的服务，为每一位客户排忧解难，在金融服务的道路上续写更多温暖人心的服务篇章。
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