蚌报融媒体记者 李景 通讯员 史蕊静 文/图

“忙活了一上午，终于可以来这里歇歇脚了。”中午12点，快递员高兵兵走进位于新船塘社区的“心‘新’相印”暖心服务驿站，在休憩区坐了下来，从饮水机里接了一大杯热水，畅快地喝个底朝天，“一会在微波炉里把饭菜热一下，吃个热乎饭，休整一下再投入下午的工作。”

快递员在驿站内休息歇脚

窗明几净的大厅，触手可及的空调、饮水机、微波炉等设施，处处可见的熟悉面孔，在禹会区纬四街道新船塘社区，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者可短暂休憩、得到补给，一系列暖心服务可以让他们解乏“充电”，感受到家一般的温暖。

今年以来，新船塘社区聚焦快递员等新就业形态劳动者的实际需求，依托党群服务中心，打造“心‘新’相印”暖心服务驿站，通过优化党群阵地、统筹治理力量、链接各方资源，实现服务功能最大化，真正把党群服务中心打造为“亲民”阵地，构筑“快递小哥”身边的“幸福港湾”。

新船塘社区按照“盘活资源、共建共享”的理念，利用社区党群服务中心、工会驿站、新时代文明实践点等公共资源，合理规划活动空间，配备桌椅、充电设备、饮水机、储物柜等基础设施，实施“小办公大服务”亲民化改造。同时，社区打造集党建活动、便民服务、协商议事、宣传教育、文体康养于一体的高质量党群服务站点，方便快递小哥在配送间隙休息、充电、用餐。驿站内还配备了急救药箱、雨具、微波炉等实用设施，切实解决快递小哥的实际困难。目前，驿站已累计服务快递小哥超过100人次。

这里不仅是“服务站”，“心‘新’相印”暖心服务驿站还让“快递小哥”有了“说理”的空间。快递员崔雨杰在送货时，因客户临时要求更改收货地址产生争执，双方僵持不下。社区得知后，立即启动“红色议事厅”调解机制，邀请社区党员调解员、物业代表和涉事双方共同协商。经过耐心沟通，最终达成一致，客户同意支付额外配送费，崔雨杰也顺利完成了派送。“多亏社区帮忙调解，不然这单可能就白跑了。”崔雨杰感激地说。

驿站搭建了“红色议事厅”“矛盾调解室”“先锋驿站”等协商平台，畅通反映渠道，采取“居民说事、集中议事、吹哨办事”分级分类机制，解决快递员在配送过程中遇到的各类矛盾及突出问题。今年以来，共解决新就业形态劳动者反映的矛盾纠纷等民生小事10余件。

与此同时，社区因地制宜拓展党群服务中心功能，健全“宣传展示、学习教育、为民服务、组织活动”四大服务功能，打造“心‘新’相印”特色党建品牌，具体包括红心领“新”航、倾心诊“新”声、热心办“新”事、恒心解“新”忧、悉心聚“新”力，“五力”并发提升新就业形态劳动者的城市归属感、社会认同感和职业荣誉感。同时，社区定期梳理新就业形态劳动者在生活、工作等方面的需求，发挥阵地支撑作用，通过党组织“搭台”、党员“摆摊”、群众“赶集”模式，让新就业形态劳动者在“家门口”就能享受到爱心理发、义诊、法律咨询等免费便民服务。目前，驿站已为新就业形态劳动者提供爱心服务30人次，义诊服务50人次，法律咨询60人次。