道路客运安全是城市交通运行的生命线，而驾驶员的身心健康状况，直接关系着万千乘客的生命安全。长期以来，客运司机因高强度工作负荷，易出现职业病、精神压力大等问题，传统定期体检与心理评估难以实时捕捉健康波动，潜藏的安全隐患不容忽视。在此背景下，讯众股份与马鞍山市的合作成果——城乡客运安全情绪感知监测平台及智能手表，为破解这一难题提供了切实可行的技术方案，成为守护道路安全的重要力量。

智能情绪感知手表/手环

客运司机群体的职业特性，使其长期处于高压工作状态。相关调查显示，职业病缠身、负面情绪淤积等成为困扰司机的常见问题，行驶途中突发疾病、情绪失控等状况，给道路交通安全带来了极大的安全隐患。尽管客运部门采用定期体检和心理评估的方式掌握驾驶员健康状况，但时间间隔长、无法实时监测的弊端，让安全管理存在滞后性。

图为马鞍山公交集团司机戴着智能手表驾驶

为填补实时监测空白，马鞍山市城乡客运中心携手讯众股份，为该市800多名驾驶员戴上智能情绪感知手表。这款手表通过采集驾驶员在岗时期的心率变化、交感与副交感神经活动等生理指标，实时监测心率、血氧、睡眠质量等多项数据，并将信息同步上传至情绪心理感知预警分析系统。系统运用核心HRV算法，将这些指标转化为压力及情绪数据，供分析模型进行预警。

驾驶员情绪感知预警分析系统

当驾驶员在行驶途中出现异常情绪时，手表可在10秒之内快速识别，并在30秒内将预警信息推送至公交集团和班组负责人。监管后台可实时汇总分析数据，不仅能及时发现同一地点、路段或车辆的多次异常情况，缩短核查流程，还能针对驾驶员情绪波动规律，调整工作安排并强化心理疏导。

2025年3月数据显示：马鞍山市公交公司通过平台精准捕捉驾驶员情绪波动2031次，紧急预警320次，占比16.26%，并对12名高频预警驾驶员开展精准干预，有效降低安全风险。

智能监测系统带来的成效直观且显著。从驾驶员层面看，情绪监测系统就像一位无形的“监督者”，促使其自觉控制情绪，减少路怒、焦躁等不良行为；对管理部门而言，基于预警信息进行深入分析，为安全管理提供科学依据，实现风险防控的精准施策。

数据印证了系统的有效性：2024年客伤事故降幅达到30%，切实保障了乘客出行安全。

凭借技术创新性与实际应用价值，2024年11月，马鞍山城乡客运安全情绪感知监测平台及设备入选安徽省交通运输行业重点科技项目。这不仅是对讯众股份技术实力的认可，更标志着智能监测系统在提升道路安全生产管理水平方面的重要意义。未来，随着设备维护流程优化与稳定性提升，这套系统将持续发挥科技赋能作用，为道路客运安全构筑更坚实的防线，守护每一次行程的平安。

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