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12328交通运输服务监督电话开通

2018年02月08日 10:07 来源: 蚌埠新闻网 字号: 复制链接 打印


    蚌埠新闻网讯 经省统一硬件和软件设施配置,自去年下半年,我市12328交通运输服务监督电话正式启用。目前,我市12328电话系统启用两个坐席,24小时不间断为市民提供优质服务。

 

在此之前道路运政服务热线为“96333”,实施近15年来,累计受理各类群众来电44万余件,办结率100%,群众满意率90%以上,得到社会各界一致认可,取得了管理效益和社会效益的双丰收。为更好地满足人民群众对交通运输服务的需求,交通部决定在全国范围启用12328交通运输服务监督电话。

 

今年以来,12328交通运输服务监督电话已受理有效业务4472件,其中投诉举报、信息咨询及意见建议三类业务分别为753件、3698件和21件,分别占业务总量的16.8%、82.7%和0.5%。其中1月4日和25日,受雨雪冰冻恶劣天气影响,日受理量分别为567件和365件,在全省16个地市和2个直管县中位居第一。

(赵静 汪萍)


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[责任编辑: 王保童]