蚌埠发布客户端讯（记者 李景）“第一次来办理这个业务，工作人员全程帮办贴心周到，流程衔接顺畅，解决了我的办事难题，让我切实感受到政务服务的温度与高效。”在禹会区政务服务中心，徐女士为这里的高效服务点赞。

近日，市民徐女士前来办理营业执照注销业务，由于对注销的具体流程、所需材料及操作步骤均不熟悉，一时不知如何下手。现场综合窗口帮办人员主动上前，第一时间启动全程帮办服务，耐心为其讲解注销流程，全程陪同跟进。在自助区，工作人员手把手指导其操作电脑，细致讲解每一步线上操作要点，顺利完成企业注销相关线上手续，用实际行动践行了“为民办实事、解民忧”的服务宗旨。

治国有常，利民为本。禹会区扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，引导广大党员干部落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。禹会区政务服务中心持续深化“放管服”改革，聚焦自助服务专区建设，从设施升级、服务优化、管理强化等维度精准发力，不断完善自助服务体系，破解企业群众“排队久、办事慢”难题，推动政务服务向“自助办、就近办、便捷办”转型，让群众办事更高效、更便捷、更舒心。

禹会区政务服务中心聚焦高频政务服务需求，优化自助区整体布局，科学划分自助办理区、指导服务区、等候休息区，实现功能分区清晰、动线合理顺畅。配备安徽省一体化智能终端、社保查询打印机等智能设备5台，覆盖社保、医保、市场监管等50余项高频事项，实现“自助办、即时办、随时办”。强化管理保障，畅通意见反馈渠道，设置意见箱、公开反馈方式，主动收集群众对自助设备及服务的意见建议，建立台账、闭环管理，做到“专人负责、限时整改、及时回复”。截至目前，累计收集意见建议16条，整改率100%，群众满意度100%。

同时，优化服务举措，提升自助办事体验。推行“专人引导+全程帮办”服务模式，在自助区配备专职导服人员，提供“一对一”精准指导，耐心讲解操作流程、协助填报信息、指导材料上传，重点帮助老年人、残疾人等特殊群体跨越“数字鸿沟”，做到“不懂操作有人教、遇到困难有人帮、全程服务不缺位”。深化“自助+网办”融合，打通自助终端与政务服务网、政务APP数据壁垒，实现查询、申报、打印、取件全链条联动，群众可通过自助设备查询办理进度、打印证照结果，真正实现“少跑腿、好办事”。