迎宾大道西侧,喜迎门公租房项目内,楼宇错落有致,邻里谈笑声不断。这里居住着2040户家庭,低保、低收入及残疾、孤寡群体占比近半。如何让这片保障房居住区管得好、住得暖,是检验保障房运营管理服务的直观考场。
走进小区运营服务中心,“小夏爱心服务站”内人头攒动。这里依托全国住建系统劳模夏文彬的事迹引领,将政策咨询、困难帮扶、便民志愿、文明共建四大板块整合在一起,真正把窗口搬到了住户家门口。服务站不仅是处理日常缴费、报修的办公场所,更是针对退休老人、外来务工人员等特殊群体提供精准帮扶的联动平台。从维修室的一件件工具,到节假日的一场场文化活动,乐居公司把服务延伸到每一栋楼、每一个单元,确保住户需求件件有回应。
管理精细度折射出服务厚度。蚌埠市国有资本运营控股集团有限公司下属乐居公司接管小区以来,推行“五位一体”管理模式,让乐居公司、社区、物业、公安与住户形成工作闭环。面对12栋楼的庞杂事务,工作人员主动上门服务,把公租房政策宣讲和困难群体帮扶做在平时。一组数据记录着真实的服务成效:自接管以来,小区租金收缴率稳定在98%以上,群众满意度同样保持在98%以上。这种从被动应付向主动服务的转变,让这片保障房居住区不仅有烟火气,更有归属感。
在深入开展树立和践行正确政绩观学习教育中,蚌埠市国有资本运营控股集团有限公司坚持以学促干、知行合一,切实把学习教育成效转化为为民办实事、解民忧的务实举措。引导下属乐居公司始终锚定群众满意这一工作根本标尺,把民生服务理念贯穿住房运营精细化管理全流程、各环节。聚焦公租房住户所思所盼,持续完善小区基础配套设施,优化居住环境,全方位提升宜居品质与服务温度,用心用情做好民生保障服务工作,全力将喜迎门公租房打造成为环境舒心、服务暖心、邻里和睦的幸福家园与民心连心驿站。
随着周边古民居博览馆等文旅配套的日益完善,这片保障房居住区正成为居民生活与工作的活力场。未来,蚌埠市国有资本运营控股集团有限公司将持续把树立和践行正确政绩观学习教育融入日常经营,通过实实在在的暖心举措,不断提升公租房运营品质,让住户在城市发展的进程中,真切感受到住有优居的幸福感。(记者 王立春 通讯员 张丹妮)