“大爷，您慢点，我来扶您！”蚌埠市第一人民医院门诊大厅，人来人往中，一个温暖的声音格外清晰。“徐杨学雷锋志愿者服务队”队长徐杨快步上前，轻轻搀扶住一位腿脚不便的老人，一边耐心询问，一边引导他办理挂号。这温馨的一幕，已成为医院里寻常却动人的风景。

就医体验的“小改善”，承载着的是民生“大幸福”。树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，蚌埠市第一人民医院党委以“人民医院为人民”为根本遵循，聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，努力将学习教育成果转化为服务实效，把民生答卷写在群众心坎上，让高质量发展成果更多更公平惠及全体人民。

政绩之本，在于为民。一切为了人民健康福祉，体现在诊疗服务优化、惠民政策落地、健康指标改善中。蚌埠市第一人民医院党委聚焦群众就医排队久、跑路多、检查慢等突出问题，推进全流程服务优化，打通就医各环节堵点难点，用心用情用力提升服务质量。今年3月至4月，出院人数同比增长4%、手术人数同比增长8%，人均住院费用同比下降4.9%，费用低于本市同级别三甲医院1000元左右。

从线上指尖轻触的预约，到现场志愿者温暖的指引；从门诊环节的流畅衔接，到住院服务的贴心关怀，一场春风细雨般的服务升级，正悄然改变着百姓的就医体验。过去排长队、跑多趟的烦恼，如今被“指尖上的便捷”取代。诊前服务提质增效，医院全面升级线上服务平台，实现预约挂号、分时段就诊、在线缴费、报告查询、医保结算“一网通办”，大力推行精准预约、错峰就诊，切实缩短候诊等待时间。持续深化“有困难找徐杨”党建品牌内涵，构建“党建+团建+志愿服务”三维联动模式，把优质服务延伸到患者就医“第一步”。

走进门诊区域，流程优化带来的舒心体验随处可见。医院以信息化赋能诊疗全流程，在门诊诊室、取药、抽血、检查等窗口配置带有医保刷脸功能自助缴费设备，覆盖就诊全流程，有效缓解窗口集中缴费压力，大幅缩短就诊等候时间。升级自助机系统功能，打通医保慢病结算接口，在自助机端实现慢病挂号、缴费、医保实时结算及明细查询。打造“一站式”服务中心，实现多窗口业务集中办理，让患者真正做到“少跑路、少排队、少等待”。

住院办理迭代升级，让服务更暖心。医院全面推行预住院服务模式和病区床旁结算，持续简化出入院办理流程，压缩术前等待时间，提升住院周转效率。严格落实“全院一张床”管理机制，科学统筹床位资源、优化动态调配，切实解决群众住院难、等待久问题。医院群众满意度连续15个季度名列全省三级医院前列，其中综合满意度七次排名全省第一。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。蚌埠市第一人民医院党委将牢固树立和践行正确政绩观，始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，继续聚焦群众看病就医的新期待、新需求，把学习教育的成果转化为一件件可感可及的暖心实事，努力让就医流程更顺畅、服务更贴心、群众更满意，真正把“人民医院为人民”的承诺写在每一处细节里、融入每一次服务中。