近日，泰康人寿安徽分公司发布了2025年度理赔服务报告，全面展示了公司在过去一年中的理赔服务成果。，报告显示2025年，泰康人寿安徽分公司累计赔付金额达到3.65亿元，服务客户超过4.83万人次，平均每天赔付金额超过100万元，体现了公司在理赔服务方面的卓越表现和对客户承诺的坚守。

理赔服务亮点

1.赔付金额与客户服务：2025年，泰康人寿安徽分公司累计赔付金额3.65亿元，服务客户4.83万人次，日均赔付金额超过100万元。

2.理赔速度：小额案件赔付时效仅需1.39天，平均索赔支付周期为11.68天，展现了公司高效的理赔处理能力。

3.医疗机构合作：与超过48家医疗机构建立了合作关系，覆盖了安徽省内的主要城市，为客户提供了便捷的理赔服务。

4.年度出险医院TOP10：报告还列出了年度出险最多的医院，包括安徽医科大学第一附属医院、中国科学技术大学附属第一医院等，这些数据有助于公司进一步优化理赔服务。

5.理赔原因分析：疾病和医疗是主要的理赔原因，其中呼吸系统疾病、急性阑尾炎和肺炎是最常见的理赔原因。

6.重疾理赔情况：重大疾病保险金赔付金额最高，达到4949万元，其中甲状腺癌、肺癌和乳腺癌是最常见的重大疾病理赔原因。

7.理赔服务创新：泰康人寿安徽分公司推出了“健保通直付”服务，实现了医保和商保的一站式结算，大大简化了理赔流程。

8.理赔服务承诺：公司承诺提供更高效、更便捷、更全面的理赔服务，包括“康乃馨”探视服务、重疾先赔服务等，以提升客户体验。

客户服务与理赔体验

泰康人寿安徽分公司始终坚持以客户为中心，通过不断创新服务模式，提升理赔效率，确保客户在需要时能够及时获得帮助和支持。公司还通过举办健康讲座、提供健康咨询等方式，帮助客户更好地了解和管理自己的健康。

泰康人寿安徽分公司的2025年度理赔服务报告不仅展示了公司在理赔服务方面的成就，也体现了公司对客户承诺的坚守和对未来发展的坚定信心。公司将继续秉承“以人为本”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加全面和贴心的保险服务。