近日，泰康人寿蚌埠中支正式发布《2025年度理赔服务报告》，全面披露2025年度理赔服务成果。报告显示，全年累计赔付金额达1344万元，惠及客户1011人，平均每日赔付超7.6万元，理赔服务持续彰显“信守承诺、守护相伴”的责任担当。

一、数据见证承诺，理赔效率再刷新

2025年，泰康人寿蚌埠中支共处理理赔案件1920件，实现平均索赔支付时效1.3天，最快赔付到账仅用时1秒，充分体现了科技赋能下理赔服务的高效与精准。其中，最年长的理赔客户为76岁，最年轻的客户仅4个月大，理赔覆盖全生命周期，真正实现“从出生到老去”的全程守护。

在重大疾病保障方面，全年重疾险赔付总金额达728.3万元，共完成122件赔付，平均单笔赔付超60万元。其中，颅脑手术、甲状腺恶性肿瘤、动脉硬化性心脏病等成为主要出险原因，凸显现代人健康风险的新趋势。

值得一提的是，企业主H先生因需进行颅脑手术，获赔112万元，是本年度最高额重疾赔付案例之一。该案例不仅展现了泰康“1+N”重疾配置方案在应对重大医疗支出中的关键作用，更体现了泰康运营团队通过系统化追踪与多部门协同，实现“快速响应、高效兑现”的专业能力。

二、医疗险赔付超392万元，医路相伴护健康

面对日益增长的医疗费用压力，泰康人寿蚌埠中支持续强化医疗险保障功能。2025年，医疗险累计赔付392.9万元，覆盖案件1761件，占总赔付件数近九成，成为客户抵御医疗风险的第一道防线。

出险原因中，“身体未特指部位的浅表损伤”、“支气管肺炎”、“急性上呼吸道感染”等常见病种位居前列，反映出居民日常健康管理的重要性。泰康坚持“医险融合”理念，推动“保险+医疗”闭环服务，助力客户实现“寻医问药不焦虑、治疗生活不退让”。

三、机构协同发力，区域服务均衡发展

报告还披露了各分支机构的理赔表现情况。怀远、五河、本收三大机构理赔金额均突破250万元，合计贡献超70%的赔付总额；银保首期、固镇、本部等机构也稳步提升服务能级，形成“全域覆盖、协同联动”的服务格局。

其中，怀远客户张先生意外身故获赔72万元，固镇客户李先生罹患胃癌获赔32万元，本收客户王女士确诊肝癌获赔22万元……一个个真实案例背后，是泰康对每一位客户的郑重承诺。

四、从“经济补偿”走向“全周期守护”

泰康人寿蚌埠中支负责人表示：“2025年的1344万元赔付，不仅是数字的累积，更是对‘长寿时代’风险脉搏的深刻洞察。我们正从传统的‘经济补偿’模式，迈向‘全周期健康守护’新阶段。”

依托“泰康方案”——集保险、医疗、养老于一体的综合服务体系，泰康正以“商业向善”为核心，将“以人为本”的理念贯穿于产品设计、理赔服务、健康管理全过程。

未来，泰康人寿蚌埠中支将持续深化数字化、智能化理赔建设，优化客户服务体验，以更高标准、更暖温度，守护亿万家庭的幸福人生。