本报讯（记者郝玉琳  通讯员肖畅）“不用特意回蚌埠，3天就收到了档案证明，省了来回一千多公里的奔波！”近日，在外地工作的王先生通过市人社档案中心的“异地查档”服务申请出具亲属关系证明，顺利办理了公证业务。这份来自群众的认可，成了档案中心“慧”查档品牌“以创新破壁垒、以服务暖民心”的温情缩影。

档案虽薄，却牵着民生福祉；服务虽小，却连着群众获得感。曾经，异地查档“跑不停”、紧急需求“等得急”，是不少人遇到的烦心事。档案中心聚焦这些“急难愁盼”，以“慧”查档品牌建设为牵引，用数字化创新打通服务堵点，用机制化保障回应群众需求，让档案服务既有“智慧速度”，更有“暖心温度”。

异地查档“零跑腿”，让数据替群众奔波

“以前异地办事查档案，还得托亲戚朋友帮忙，现在按要求邮寄申请，核实后证明就能寄到家。”王先生的经历也是很多人的共同体验。针对异地群众查档难、成本高的问题，“慧”查档打破了地域限制，重塑服务流程：群众只需邮寄提交申请，工作人员核实信息后，依托电子档案数据库迅速调阅人事档案，并根据档案内容出具存档、亲属关系等证明，免费寄到群众手中，实现“申请—审核—寄递”全程“不见面”办理。

这一切，离不开海量档案数字化的扎实支撑。截至目前，市人社档案中心已完成54.04万卷流动人员人事档案数字化处理，从“手工翻找卷宗”变为“输入身份证号秒查”，从“跨市奔波”转为“数据流转”，异地查档效率实现大幅提升。2025年全年，中心为在外工作、定居异地的蚌埠人办理异地查档服务超50人次，每一份寄往全国各地的档案证明，都传递着“让群众少跑腿”的心意。

急办机制“马上办”，特事特办贴心为民

“多亏你们高效配合、加班加点，才没耽误专项检查！”某企业经办人急匆匆来到档案中心，表示需配合主管部门紧急查询1093卷退休职工人事档案并出具相关材料。这次任务时间紧、数量大，仅靠接待窗口难以应对。了解情况后，中心立即启动急办机制，快速组建专项小组，通过科学分工、接力轮班，大家主动利用午休和下班时间，确保材料按时交付，圆满完成了这项紧急任务。

“群众着急的事，我们就得快办、办好。”这是“慧”查档团队的共同信念。针对企业紧急批量业务、群众升学政审等急事要事，中心建立“预约＋急办”双线机制：公开预约电话，节假日、双休日可提前预约；对突发急件，做到“立即办、加班办”，坚持“急事不过夜、难事不耽误”。在这次批量紧急查档中，团队通过分批次查询、午休轮班、延长工作时间等方式，把零散时间转化为服务效能，也体现出团队的凝聚力和协作的灵活性。

从“5个工作日办结”到“几分钟立等可取”，从“多部门跑腿”到“一窗联办”，从“异地奔波”到“免费寄达”，“慧”查档的每一步创新，都瞄准群众最实际的需求；每一次服务，都包含着“把群众放在心上”的初衷。如今，“慧”查档已成为蚌埠人社服务的一张暖心名片，2025年累计提供智慧查档服务超2万人次，群众满意度持续保持高位。

市人社档案中心表示，将继续深化“慧”查档品牌建设，在档案数字化、服务便捷化、机制规范化等方面持续用力，让技术的智慧与服务的温情，融入每一次档案查询、每一件民生小事。