近日，在一场意外大火后，某女士紧握一个包裹严实的袋子来到交通银行蚌埠分行营业部。打开袋子后，一股焦糊味扑面而来，袋内是被火烧、水浇、碳化的纸币，有的轻轻一碰就掉渣，有的已经牢牢粘在一起，几乎无法辨认且难以分离。

面对这堆“焦黑纸片”，面对客户期望的目光，交行为其开通“绿色通道”，营运人员开始耐心分离、鉴别与清点。被烧过的纸币又脆又粘，稍一用力就会碎裂；碳化部分需反复判断防伪特征，半额与全额纸币也要逐一区分。经过近两个多小时的努力，最终鉴别出可兑换金额9365元。当客户接过兑换款时，眼眶湿润的说道：“没想到烧成这样的钱还能被救回来，交行真的让我安心与舒心。”

每一张残破币背后，都是人民币的尊严和百姓的血汗。对交通银行而言，这不仅是一笔残损兑换业务，更是为客户尽力挽回损失的暖心守护。三十五年来，交行蚌埠分行锚定建设“稳中进、大且强、特而优”一流行，全心全意守护珠城百姓金融安全。类似这样的服务故事，几乎每天都在网点上演。她们没有惊天动地的誓言，只有俯身向前排忧解难的身影；她们没有豪言壮语的承诺，只有藏在锦旗与感谢信里的客户认可，她们就是最美交行人。

（通讯员：交通银行蚌埠分行周金龙）