经典溯源

《左传·僖公二十五年》有言："信，国之宝也，民之所庇也。"意思是诚信是国家的珍宝，是百姓得以庇护的依靠。千百年来，"信"字贯穿中华文明的血脉，是立身处世的根本，更是商业活动的基石。

在金融领域，"依法求偿权"正是这一诚信精神的制度保障。当消费者因购买金融产品或服务遭受损失时，有权依法获得赔偿，金融机构不得以任何理由无理拒赔或拖延赔付。收了保费就要承担责任，这是契约精神，更是诚信底线。

以案说险

张大爷经业务员推荐，购买了一份"百万医疗险"。一年后，他因心脏病住院手术，花费8万余元。出院后，张大爷向保险公司申请理赔，对方却以"未如实告知既往高血压病史"为由拒赔。

张大爷仔细回忆，投保时业务员仅催促他签字，并未询问过病史情况，也未对健康告知条款作任何说明。自己根本不知道需要告知哪些内容，何谈"未如实告知"？

张大爷向监管部门投诉，经核查，保险公司未履行询问和明确说明义务，其拒赔理由不成立。最终，保险公司全额赔付张大爷的医疗费用。

古训今鉴

保险公司收了保费，如果在客户出险时百般推诿，便是“失信”。消费者遭遇无理拒赔、拖延赔付或赔偿金额不足，请记住三步：一留存（保险合同、凭证、聊天记录）；二投诉（拨打保险公司投诉热线或12378或登录金融消保服务平台）、三诉讼（必要时向法院起诉）。

泰康人寿蚌埠中支温馨提示您：投保时请务必仔细阅读保险条款，特别是保险责任、责任免除、健康告知等内容，如实回答询问，避免因疏忽影响后续理赔。出险后请及时报案，按照要求准备理赔材料，积极配合保险公司审核。若遭遇无理拒赔或拖延赔付，请勇敢维权，留存证据、依法投诉、必要时诉讼。泰康人寿始终恪守"信，国之宝也"的古训，坚持诚信经营、快速理赔，切实保障每一位消费者的依法求偿权，让您投保安心、理赔放心。