7月12日，一名客户到中荣街支行办理社保卡激活业务，客服经理刘盼发现后立即迎上去，热情询问客户需求并全程热心为其办理所需业务。由于客户行动不便无法站立，故无法进行大堂自助设备办理，于是刘经理主动发起柜面操作流程为其办理社保卡的激活，当客户业务办理完毕后，细心的她观察到客户稍显犹豫，询问得知客户对轮椅车操作不熟悉，无法顺利离开网点。于是同网点安保人员一同将客户送出营业网点，还给客户留下电话号码，告知客户如下次来办理业务，可拨打求助电话，该支行工作人员会提供帮助。

    现实中，总会遇到一些“特殊”的客户，他们或是年岁大了站立困难、或是交流不顺畅。工行始终践行“客户为尊”的服务理念，认真做好每一个服务细节，努力为客户提供优质高效的服务，及时解决他们的实际问题，用实际行动展现工商银行是“您身边的银行，可信赖的银行”！