蚌埠新闻网讯(融媒体记者  刘晨文/图)5月17日是世界电信日,今年的主题是“数字创新促进可持续发展”安徽移动蚌埠分公司坚持以人民为中心的发展思想,开展丰富多彩的心级服务主题活动,持续提升服务质量,提升人民群众的满意度。

当日,蚌埠移动延安路营业厅,移动志愿者正在开展银发小课堂活动，通过短视频和宣传课件等,向“银发族”们进行反诈知识的宣传,帮助他们避免上当受骗。市民孔玲告诉记者,这个课堂很不错,不仅教她如何防诈,还教会了如何在手机上交水电费,用手机挂号看病,很方便。

在蚌埠移动客户服务中心，电信日优质服务竞赛也在开展,这里的20多名工作人员,承担着我市一市三县用户的业务咨询,她们每天要接听超过3000个电话,问题收集解决率始终超

90%，“对于我们来说天天都是电信日始终提供优质的服务。认真倾听市民来电，了解他们的需求,及时帮助他们解决问题。”蚌埠移动客户服务中心班长丁怡说。

另据了解,电信日期间,蚌埠移动还组织开展总经理接待日活动，公司副总经理和各部门负责人面对面了解用户诉求,及时解决影响客户通信的烦心事，用实际行动推进“心级服务”持续升级,提升用户服务体验。

安徽移动蚌埠分公司副总经理郑榕表示,今年他们将围绕“数字创新促进可持续发展”这一主题,积极开展放心消费网点创建、宽带义诊、智慧社区、数字乡村等心级服务主题活动,探索数字化服务新模式,营造安全放心的通信消费环境,提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。