蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 王立春 通讯员 郑闪 文/图）“真是太感谢你们了，多亏了你们的流程图，不然我还卡在申请流程里，你们的服务真是太贴心了！”10月21日，远在外地的刘先生特意致电蚌埠高新区综合执法局窗口，言语间满是感激之情。

此前，刘先生通过12345热线提交办件需求，称自己身在外地，计划开一家网店，急需办理营业执照，希望能找到无需返回当地的办理方式。接到办件后，窗口工作人员第一时间与刘先生取得联系，详细询问其具体情况，并逐一讲解办理营业执照所需的各类材料。

沟通中工作人员了解到，刘先生的经营场所为小区住宅，而以住宅作为经营场所办理执照需征得所有利害关系人同意，这对身处外地的刘先生来说难度极大。考虑到实际困境，工作人员迅速调整思路，为其推荐了更便捷的方案——以网址作为经营场所申请营业执照。这一解决方案让原本一筹莫展的刘先生喜出望外，当即决定按此方案办理。

次日，刘先生再次来电咨询具体操作步骤。在确认其材料齐全后，工作人员耐心细致地指导他通过安徽政务网提交申请。由于刘先生是首次办理此类业务，对线上操作流程并不熟悉，工作人员便全程在线答疑解惑。为了让刘先生更清晰地掌握步骤，工作人员还专门制作了一份详细的外网申请流程图，及时发送给刘先生。借助这份通俗易懂的流程图，刘先生顺利完成了全部申请流程。

审核通过后，刘先生迫不及待地致电致谢。为了帮助更多有类似需求的申请者，工作人员将这份流程图分享至多个公开群组，为后续办事群众提供了实用参考，有效提升了业务办理效率。

蚌埠高新区综合执法局窗口始终秉持为民服务的理念，用灵活的解决方案和细致的服务，切实解决群众办事难题，赢得了群众的认可与好评。