“以前雨天外面下大雨，家里就像在下小雨，墙皮剥得厉害，家具都发了霉。现在可不一样了，屋顶干干净净，排水也顺畅了，我们住得踏实多了！”近日，禹会区纬四街道银河中心社区东海二村9号楼居民陈洪梅站在阳光洒落的楼顶，望着新铺设的防水层和修缮一新的排水管，脸上洋溢着久违的笑容。

东海二村9号楼建成年代久远，基础设施老化问题愈发突出，楼顶漏水、排水管堵塞已成顽疾，成了社区治理的“老大难”。每逢阴雨天气，雨水便从楼顶渗漏至居民家中，墙壁发霉、家具受潮屡见不鲜。堵塞的排水管导致生活污水排放不畅，严重影响居民日常生活。楼内老年人住户占比高，面对这些问题，自行维修不仅成本高，操作也力不从心，维修难题成了居民的“心头病”。

党的二十届四中全会提出，要加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题。群众所想所盼，就是基层治理的“作战图”。银河中心社区党组织在日常走访中捕捉到这一民生痛点，迅速启动“接诉即办、办就办好”闭环处置机制。社区第一时间组织工作人员联合小区物业赶赴现场，对楼顶漏水点、堵塞排水管开展全面细致排查，精准摸清问题根源。

为从根源上破解问题、杜绝反复，社区主动对接老旧小区改造施工单位，多次沟通协调，最终成功将该楼屋顶防水工程纳入老旧小区改造维修范围。施工期间，社区工作人员化身“监督员”和“协调员”，全程跟进监督，及时协调处置施工中的各类问题，保障防水工程高质量推进。经专业施工团队精心作业，楼顶防水层得以重新铺设，排水管也完成全面疏通修缮，彻底根除了困扰居民多年的民生难题。

随着防水层重新铺设和排水管全面疏通，困扰居民多年的“心头病”终于治愈。“社区盯住老百姓的困难不放手，把事办到了我们心坎上。”居民们纷纷点赞。纬四街道办事处主任夏淑娟表示，“我们不仅要‘接诉即办’，更要‘未诉先办’，让群众少一点烦恼，多一点安心。”未来，纬四街道将持续完善闭环机制，聚焦民生“小事”，解决治理“大事”，为提升居民幸福感注入更多动能。（记者 李景 通讯员 王雅婕）