“这是百家米熬的腊八粥，每一粒米都带着邻里的心意。”淮滨社区志愿者王大姐掀开大锅盖，一股浓郁的米香扑面而来，红枣、莲子、桂圆、花生在米粥中若隐若现。

腊八节前一周，志愿者们行动起来。徐阿姨敲开了邻里家的门，一位年轻妈妈抱着孩子出来，听说要凑米熬腊八粥，她立即说：“稍等，我给您拿。”转身舀出一碗米，还特意加了红枣和桂圆：“这些也放进去。”这份质朴的回应，让她意识到这场活动真正有了温度。

一年多前，我市作为全省唯一试点城市，与全国其他10个试点城市共同实施“邻里守望”志愿服务重点项目。龙子湖区淮滨社区等5个社区作为试点社区，以“和”文化为纽带，把志愿服务与基层社区治理有效融合，建设暖心社区，守望邻里幸福。

“福”纳百家米“粥”暖邻里情

寒冬腊月，社区楼栋间却流动着别样的暖意。当李奶奶接过热气腾腾的腊八粥，轻轻尝上一口，眼中满是感动，口中不停念叨着“喝了真暖和”。

淮滨社区“一家一勺米”活动已举办四次。志愿者们收集米粒、洗米浸泡、烹煮，在大家的共同努力下，这些汇聚着百家心意的米粒，化作了350个香气四溢的粽子、300碗热气腾腾的暖粥。随后，再送到社区孤寡长者的手中。

“这些节日给了我们契机。”龙子湖区委社会工作部有关负责人说，端午包粽子、腊八熬粥是中国人共同的记忆，用“一家一勺米”的方式，既传承了传统文化，又让居民在参与中增进了解。一勺米不多，但家家户户凑起来，就是一份沉甸甸的心意。

“刚开始，我们担心居民不配合，毕竟现在生活节奏快，大家都很忙。”淮滨社区有关负责人告诉记者，实际走访下来，几乎每户都积极响应，有的还主动多给，说“给老人们多熬点”。

腊八粥送完后，社区活动室里，志愿者们和部分居民围坐在一起，分享着剩下的腊八粥。大家边喝粥边聊天，气氛温馨。

从“陌生人社会”到“熟人社区”

走进曙光社区党群服务中，开放式书吧传来琅琅读书声，书画室里老人挥毫泼墨，议事厅正召开居民代表协商会。这里曾是办事大厅，如今变身居民最爱来的“公共客厅”，打破了传统柜台模式，设置休闲、议事、服务等区域，有效增强社区的黏合度，让居民愿意来、留得住、还想来。曙光社区也成功入选安徽省“六尺巷工作法”提升基层治理效能培育点。

这仅仅是我市坚持共享理念，构建暖心社区的一个缩影。以“和”文化串起社区治理千条线，曙光社区、建新社区等越来越多的社区建成了开放共享式社区党群服务中心，成为居民爱去的“公共客厅”，编织出独具特色的暖心网络。

结合社区新时代文明实践站和老年大学建设，试点社区还常态化开展了书法、音乐、手工艺品制作、编织等活动，进一步增强社区凝聚力。

实施“全科社工+志愿服务”模式，社区工作者常态化敲门问候、“闲”聊议事，融入邻里，组织邻里共建共享活动，促进了居民间的互动。比如建新社区利用专项资金建设亲邻驿站，提供老年助餐、日间照料、共享自习室、民俗文化等嵌入式服务。

各试点社区还创新开展了“带着群众玩幸福”系列活动，累计举办活动100余场，吸引参与群众2万余人次，惠及居民超3万人次，促进居民从“陌生人”向“熟人”转变。

精准服务解民忧小切口撬动大民生

在曙光社区“暖新驿站”，外卖骑手王师傅正给手机充电。“这里有免费Wi-Fi，可以热饭，下雨天还能歇歇脚。”他感慨地说。

针对不同群体需求，各试点社区推出不同的服务方案，比如淮滨社区联合医院成立“医心一意”志愿服务队，为550位高龄老人建立健康档案；施家洼社区“六棵树下议家常”全年调解纠纷60余件，累计解决充电桩安装、适老化改造等民生问题238件；建新社区“亲邻驿站”提供助餐、托幼等12项嵌入式服务……这些贴心举措让社区真正成为居民的“幸福港湾”。

依托社区工作者建立“邻里合伙人”机制，龙子湖区80家机关企事业单位、社会组织，96家商户参与试点社区签约共建，创新“群众下单、社区接单、共建做单”工作模式，实现“群众提需求，社区来搭桥”，形成治理“共同体”。

值得一提的是，“邻里守望”志愿服务项目纳入了试点社区积分制项目，线上发起，线下服务，以积分兑换服务或商品形式鼓励社会组织和居民参与志愿服务试点项目，形成了“服务--积分--激励”良性循环，引导居民从“被动响应”转向“主动治理”。目前，累计兑换29311个积分。

“让邻里守望成为社区常态，让暖心社区真正‘暖’到居民心里。”龙子湖区委社会工作部有关负责人说，基层社会治理工作中会面临因社会人群结构不同带来的不同需求问题。下一步，将持续坚持共建共治共享理念，不断完善凝聚服务群众工作机制，夯实社会治理群众基础，让社区成为有温度的大家庭，让“陌邻”变”睦邻”成为城市治理新常态。（记者  周芳林  实习生  周子彤  通讯员  石蕾  文/图）