蚌埠发布客户端讯（记者 周芳林 通讯员 高洁 王秋平 文/图）清晨，长淮卫镇淮光村广场上已是人头攒动。“阿姨，您这情况可以申请，我来给你提交！”民政协管员的声音，被围拢来的居民裹挟着，融进热闹的晨光里。一场场“政策赶大集”，正把生硬的条文变成暖心的“家常”。

过去，社会救助政策常因信息不对称，让部分困难群众“看得见、够不着”。今年以来，经开区统筹户外集中、上门入户宣传两大工作模式，变“人找政策”为“政策找人”，统筹线上线下资源，以“广覆盖+精准滴灌”的双轨模式，高效破解救助政策传达不畅、知晓率偏低等痛点难题，筑牢民生保障网。

线下宣传“接地气”，才能“入人心”。在淮光嘉苑社区，宣传台搬进了居民广场，折页印成了大字版。工作人员以通俗易懂的语言，面向往来居民细致解读最低生活保障、特困人员供养、临时救助、孤儿基本生活保障等核心救助政策，清晰讲明申报条件、办理流程、补贴标准等关键内容。“啥条件能吃低保？大病救助之后家里仍然困难怎么办？”面对张大爷的追问，民政协管员掏出一张“明白卡”，指着流程图逐条解释。这种“摆摊设点+流动宣讲”的方式，让政策从“文件里”走到“家门口”。

年过八旬的刘奶奶患阿尔茨海默病，女儿陈女士因长期照护经济拮据却不懂申请。“您别急，这部分住院费用可以申请大病救助！”社工工作人员上门时，一边帮老人整理药盒，一边核对材料。几天后，陈女士收到审批通过的短信：“真没想到，不用出门事就办成了！”

数字鸿沟曾是老人的“拦路虎”。针对高龄老人、重病患者、残疾人等特殊群体行动不便，经开区坚持以人为本、精准服务原则，组织民政协管员下沉村、社区，开展敲门入户宣讲行动。工作人员重点走访特殊困难家庭、低收入家庭等重点对象，变“群众上门咨询”为“上门送策”。结合每户家庭人口结构、收支状况、实际困难等个性化情况，量身推送适配的救助帮扶政策，细致解答群众疑问，纠正群众对于救助政策申领、资格认定方面的认知误区。

同时，针对老年群体智能设备操作能力弱、不熟悉线上申报流程等普遍问题，工作人员提供一对一全流程代办指导服务，协助群众整理申报材料、完成线上系统填报、业务申请等工作，大幅简化办事流程、降低办事门槛，真正实现困难群众办事“零跑腿、少操心”。

把“政策找人”纳入常态化机制，让民生保障既有速度，更有温度。经开区有关负责人介绍，将健全长效基层下沉工作机制，把入户普法、隐患摸排、政策宣讲纳入民政常态化重点工作，畅通政策下达、民意上传的双向沟通渠道，持续提升社会救助精细化、专业化服务水平，织密织牢民生保障安全底线，切实增强辖区困难群众的获得感、幸福感、安全感。基层工作人员的脚步仍在继续，他们用脚板丈量民情，用政策温暖民心，让每一份求助都有回音，每一份期盼都不落空。