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近年来，南山社区退役军人志愿者刘大炳每周三都会到社区的“三Q调解室”报道，同其他志愿者一起，了解社区近期的一些矛盾纠纷和居民提出的急难愁盼问题，积极参与到社区调解队伍中，在面对邻里纠纷时，分别与双方当事人进行沟通。他们以拉家常的方式安抚双方情绪，在充分了解事情经过后，从邻里关系的重要性出发，晓之以理、动之以情地进行调解。经过多次协商，顺利化解众多矛盾纠纷，其中有因家庭成员之间就赡养老人问题的矛盾，也有因漏水问题协商不了闹得无法解决的矛盾，还有邻里之间多年积怨甚至上升到武力冲突等矛盾，实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。志愿者们用他们所学习的法律法规，将邻里矛盾纠纷化解在萌芽状态，不仅有利于邻里之间和睦相处，更是促进了社区秩序稳定，提升了居民幸福感。
此次退役军人参与南山社区“三Q调解室”的成功合作，反映了南山社区的退伍军人“退伍不退志,退役不褪色”精神，通过调解不仅有效解决了居民的实际问题，更探索出了一条基层治理的新路径。南山社区将继续深化这一模式，不断提升社区治理水平，为居民创造更加和谐、美好的居住环境。（佘尚军）
