蚌报融媒体记者 郝玉琳 通讯员 李静 李世柱   文/图

七月盛夏，蝉鸣撕扯着灼热的空气。下午4点，蚌埠市高新区秦集镇科苑社区的基层人社工作人员刘洁敲响了辖区夏奶奶家的门。“这么热的天，还麻烦你们跑一趟……”腿脚不便的夏奶奶脸上写着期盼与焦虑。她所在的这栋居民楼没有电梯，到了养老金领取认证的时间，夏奶奶心急如焚。

刘洁掏出手机：“您别急，咱这就认证，很快就好！”刘洁一边在“皖事通”APP上娴熟地滑动，一边让夏奶奶配合操作。不到三分钟，“认证成功”的提示跳出屏幕。夏奶奶紧锁的眉头舒展，“闺女啊，真是谢谢你们了！我这下不了楼，老两口又不会在手机上搞，孩子们都在外地工作，这要是认证不了，养老金停了可就麻烦了……”基层人社工作人员顶着酷暑的上门服务，稳稳守住了老人生活来源的生命线。这感人的一幕，正是蚌埠人社系统深耕基层、无畏寒暑的生动写照。最新数据显示，今年1-6月全市养老金综合资格认证率持续保持100%，稳居全省前列，其中静默认证率高达66.2%，人社部门还提供了1200余人次的上门服务。

“上门认证”解民忧 人社服务显担当

夏奶奶的困境，是众多高龄、失能老人面临的现实难题。为彻底打通养老金资格认证的“最后一公里”，人社部门精准施策，指导基层站点将服务端口前移，变“坐等上门”为“主动敲门”。在科苑社区，工作人员构建起一张细密牢固的服务网络：线上，通过微信群、电话点对点精准推送认证指南和操作视频；线下，在小区纳凉点或活动室设立临时服务点。这才出现了夏爷爷前来诉说老伴因腿脚不便无法下楼、子女远在异国他乡的情况。几分钟难题解决，工作人员还现场为老人解答了养老金调整、医保报销等疑问。

这样的温情接力在全市各个角落持续上演。据统计，仅今年上半年，全市人社系统就累计开展上门认证服务超过1200人次。每一次在老人家中俯身的操作，每一句在风扇嗡鸣声中的耐心讲解，都镌刻着人社工作者“民有所呼、我有所应”的坚定承诺。针对夏奶奶这样的特殊群体的认证难题，我市已建立起“主动发现（社区摸排、家属反馈）—快速响应（专岗受理、即时派单）—上门办理（携带设备、精准服务）”的高效闭环机制，确保服务不漏一人，精准送达每一位需要帮助的老人心坎上。

高新区科苑社区工作人员上门为高龄老人开展资格认证

健康守护筑防线 政策宣传保安全

在及时解决养老金认证这一基本需求的同时，我市人社系统更着眼长远，致力于为退休人员构建身心健康与资金安全的双重保障网。在禹会区张公山街道吴湾社区，一场由人社部门精心指导组织的“颐养有方▪岁月静好”退休职工活动，在社区活动室凉爽的空调房里展开，将服务的温度延伸至健康管理与风险防范领域。

禹会区张公山街道吴湾社区精心组织开展“颐养有方岁月静好一-退休职工养生知识分享会”

活动现场，资深养生专家深入浅出地讲解夏日科学饮食搭配，提醒高温天气下的养生禁忌。专家还带领老人们练习专为他们设计的、动作舒缓的室内健身操。健康讲座的热度还未散去，一场关乎“养老钱”、“救命钱”安全的专题宣传随即展开。社区工作人员通过精心制作的展板和手册，用真实的诈骗案例“以案说法”，条分缕析地讲解针对养老金、医保金的常见诈骗手法和识别要点。“原来骗子专盯着我们老年人的钱袋子下套！这活动好啊，既教我们保养身体，又教我们守住钱袋，人社部门真是想到我们心窝里去了！”居民迟大爷翻看着防诈手册，由衷地感慨。这种将健康关怀与政策安全宣贯有机融合的服务模式，已成为蚌埠人社系统提升退休人员生活品质和安全感的常态化、品牌化举措。

智慧赋能提质效 数据跑路暖民心

基层服务的涓涓细流，源源不断地汇入全市人社智慧管理创新的大江大河。耀眼成绩的背后，是一套“科技赋能+精准服务”双轮驱动的创新体系，让服务更智能，也让关怀更贴心：

一方面，静默认证技术让服务“无感”更“有情”。依托先进的大数据交叉比对和智能分析技术，全市高达66.2%的退休人员无需进行任何操作，日常生活中，系统已在后台悄然、准确地完成了资格认证，养老金即可如期汇入他们的账户。这极大地减轻了广大退休人员，特别是操作智能设备困难群体的负担，实现了“数据多跑路，老人零跑腿”。另一方面，动态预警与精准响应机制确保关怀“不降温”。1-6月，智慧系统自动筛查触发认证到期提醒短信37465条，发布超期未认证人员公告6批次覆盖28463人。对于确因各种原因未能及时认证的，系统启动保护性措施暂停发放，有效维护了宝贵的养老基金安全。而一旦像夏奶奶这样的情况通过社区工作人员上门或自行操作在当月完成补认证，系统会立刻响应，待遇会在当月恢复发放，整个过程高效顺畅。上半年已有2958人通过补认证及时恢复了待遇领取。这套刚柔并济、疏堵结合的管理服务体系，如同为养老基金筑起了一道坚固的“防洪堤”，更稳稳地托住了万千退休老人暮年生活的幸福底线。

从指尖认证的细微关怀，到覆盖全市域的智慧升级，蚌埠人社正以更有温度、更有精度的创新实践，持续擦亮“老有所养、老有所安”的幸福底色，让每一缕绚丽的晚霞，都沐浴在安心无忧的清凉与和煦之中。