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近年来，东方红社区依托线上技术平台，借助线上大数据等信息技术，形成以“互动、智能、共享”为特征的基层治理新模式，体现了数字化信息技术与基层工作的深度结合，为社区治理数字化转型提供了生动实践。
新旧协同优治理，双向服务促和谐
东方红社区作为老旧小区，基础设施薄弱、服务配套不足，以及居民需求多样化，给基层治理带来诸多挑战。在此过程中，社区发挥使能者和协调者作用，畅通问题的反映渠道。在社区承接服务的同时，鼓励居民在线上网格群、微信小程序“慧满淮畔”中反馈。与传统社区管理模式相比，如今的社区治理更加支持和鼓励社会各方面的参与，同时着眼于构筑和谐邻里关系、居民互动关系，社区不再是服务的单向输出者，而是鼓励居民参与纠纷调解，实现社会的共建发展。
数字赋能优流程，多元共治显成效
如今，多种平台渠道直接沟通社区服务，转变了传统社区接收办理服务的方式方法。通过与有关部门的对接，精准把握问题所在，了解居民的诉求，由相应的社区部门进行对接，在处理后通过平台进行反馈。在监督效率的同时，通过一站式服务，避免了办事居民多跑腿。同时开展积分兑换活动，通过日行一善积累积分，再通过积分兑换生活必需品，激发辖区居民、商户参与治理的热情。
新媒体助推新发展，社区治理展新颜
东方红社区在“基层治理+数字赋能”引领下开展视频号“社区新鲜报”，截至目前已经发布25条短视频，视频内容涵盖了社区生活的方方面面，有积极参与社区治理的热心志愿者，也有积极协同社区治理的优秀共创单位。让社区宣传不再局限文字篇幅，不再局限条幅展板、不再局限走访入户，让辖区居民通过微信视频通过视觉观看身边事，用听觉知晓身边事。通过将“数字赋能”和“新媒体”有机融合，真正把基层治理落实到“最后一公里”。（王天瑞）
