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2025年7月18日，泰康人寿发布《2025理赔半年报》。数据显示，上半年共处理理赔案件61万件，赔付总金额达46亿元，健康险占比82%。其中，重疾险赔付24亿元、医疗险赔付14亿元、寿险赔付8亿元，单笔最高赔付3078.82万元。
科技赋能，理赔“秒级”直达
泰康理赔速度再刷新纪录：平均索赔支付时效仅1.46天，最快一笔实现“秒级”到账。通过智能审核与实时支付系统，34万件案件实现自动审核，17万件赔款实时到账，直赔/快赔服务惠及近10万人次。创新推出的“重疾先赔”“住院免押金”“信用赔免审核”等特色服务，为2658人次重疾客户提供先赔支持，994人次享受住院免押金便利。
重疾风险年轻化，癌症赔付占比超五成
2025上半年，重疾险赔付24亿元，恶性肿瘤占比高达67%，甲状腺癌、肺癌、乳腺癌分列男女高发前三。值得注意的是，41-60岁家庭支柱人群占比达60%，但81%的案件赔付金额不足10万元，保障缺口显著。泰康提示：提前配置足额重疾险，方能抵御动辄数十万的治疗支出。
医疗险护航“长寿人生”
2025上半年，医疗险赔付14亿元，56.6万件案件中，恶性肿瘤、心脑血管疾病随年龄递增成为主要风险。泰康通过“健康有约”“百万医疗医佳保”等产品组合，覆盖从儿童肺炎到老年慢病全生命周期需求，并依托“泰康绿通”提供健康管理闭环服务。
突发事件“零等待”响应
面对突发事故，泰康人寿上半年启动应急处置802起，赔付327人，确保“安心比担心先一步抵达”。陕西Z先生因左耳失聪获赔759万元并豁免全家保费789万元的案例，正是泰康“信守承诺，关爱一生”的缩影。
98%客户点赞：理赔的温度看得见
“手续简便、雪中送炭”“速度比期待更快”……2025上半年客户满意度超98%。从数据到口碑，泰康以专业与温情，持续为亿万家庭筑牢风险屏障。
展望未来，泰康人寿会不断提升理赔服务质效和温度，彰显保险为民的责任担当，帮助人民群众实现更长寿、更健康、更富足的美好愿望。
