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近年来，淮河社区中心始终将“住有所居、居有所安”的民生需求放在首位，积极落实物业管理相关政策，致力于提升辖区内物业管理水平，为居民创造更加舒适、和谐的居住环境。通过加强党建引领、完善工作机制、强化监督考核等系列措施，推动物业管理工作取得显著成效。
加强党建引领，打造“红色物业”。建立“社区党委+物业+网格”三级联动机制，成立社区、物业联合工作小组，吸纳社区干部、业委会党员、物业企业负责人等为成员，在许年姚社区率先推行“红色物业”模式。每月定期召开联席会，商讨物业管理中的重点难点问题，制定解决方案，提高物业团队的服务水平，推动物业服务标准化、规范化。
聚焦痛点问题，开展专项整治。针对飞线充电、环境卫生、设施老化等群众反映强烈的问题，开展物业专项整治工作。组织物业企业、党员志愿者联合行政执法等有关部门拆违23处、清障138处、清理楼道杂物500余处、维修公共设施917处、处置水管爆裂等紧急事件50余起。创新设立电动车专用车棚42处，配备充电桩、灭火器等安全设施，尽最大可能消除飞线充电的安全隐患。自专项整治工作开展以来，累计化解物业矛盾460余件，小区环境得到明显改善，居民满意度大幅提升。
完善工作机制，强化监督考核。推行“321”工作法，通过每周六设置“社区、物业接待日”、社区网格群等形式畅通线上线下民意表达路径，自工作开展以来收集群众诉求780余件，形成“问题收集—分类交办—跟踪反馈”闭环管理，要求简单问题24小时办结，复杂问题7日反馈。制定《物业服务质量考核办法》，在基础服务、环境保洁、设施维护、居民满意度等方面设置量化指标，每季度对辖区物业企业服务质量进行全面考核，并设置“红黑榜”，将结果向社会公布。对表现优秀的物业企业进行表彰，对服务不到位的企业督促整改，切实提升服务水平。
下一步，淮河社区中心将继续聚焦居民急难愁盼问题，加强对物业企业的监督管理，定期开展培训和考核，持续优化物业服务，营造良好的居住环境。（詹寅）
