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社区作为社会治理最小单元，是城市发展“最后一公里”的关键节点。淮河社区中心碧水蓝天社区党委坚持以人民为中心，激活居民自治活力，凝聚各方治理力量。聚焦群众“小事”“难事”“大事”，抓实“代办事”“家务事”“集体事”三件民生要事，构建“居民诉求有人管、管到底、管得好”治理闭环，让民生福祉在细致服务中持续增进。
做好“代办事”，责任担当暖人心。社区党委秉持“以党建促业务、以业务强服务”理念，组建以社区工作者、党员干部为核心的帮办代办队伍，设立党员先锋岗，专人负责问题咨询与事项代办。依托楼栋微信群、党员联络群等线上平台，集中受理群众急难愁盼问题与社会服务事项。对无法一次办结的复杂事项，推行“接力办”“上门办”机制，确保服务不中断、诉求不落空。今年以来，已累计上门协助解决各类问题40余件，用脚步丈量民情，用行动诠释担当。
做好“家务事”，贴心服务解民忧。聚焦群众最直接的需求，社区党委将服务阵地前移、资源力量下沉，把优质服务汇聚到居民“家门口”，实现民情在“家门口”感知、民力在“家门口”聚合、民需在“家门口”回应。此前，蓝天城小区32-2单元负一层走廊多次漫水，积水达5-6公分，致电梯停运、居民出行受阻。居民反映情况后，社区党委第一时间响应，发挥基层党组织战斗堡垒作用，多次现场勘查、协调沟通，最终推动商铺整改排气扇管道，物业同步清理地下室积水，彻底解决了居民的“心头患”。
做好“集体事”，共商共议促和谐。坚持党建引领基层治理，社区党委通过“党群议事会” 畅通需求表达渠道，楼道灯更换、垃圾清运不及时等生活细节，道闸升级、监控更换等安全问题，均纳入议事范畴，让每一份诉求都被及时倾听。社区每月梳理需求形成为民服务清单，严格按“紧急优先、多数同意”原则启动“一事一议”，组织党员代表、居民代表、业委会及物业负责人共商解决方案，明确责任主体与完成时限。这种模式有效化解多起投诉与纠纷，让治理有力度更有温度，显著提升居民归属感与参与感。
碧水蓝天社区以党建引领治理为主线，以群众需求为导向，以满意度为标准，用“小切口”服务“大民生”。通过办好“三件事”，精准补足短板、破难题、兜底线，用实际行动为群众办实事、谋实效，用心答好新时代民生“幸福卷”。（张莹）
