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近年来，纬二路街道爱国巷社区党委以提升基层治理效能、服务居民群众为核心，创新推行“党建+全科社工”工作模式，将党建引领贯穿社区服务全过程，推动全科社工成为联系群众、解决难题的“贴心人”，切实增强居民幸福感与归属感。
党建赋能强队伍 打造全科服务“主力军”
社区党委把全科社工队伍建设作为党建工作重点，通过“三措并举”提升社工综合能力。定期召开“党建+服务”专题研讨会，引导社工牢记“以人民为中心”的服务理念，将党性修养融入服务日常；同时开展业务技能培训，联合街道相关部门，定期开设政策解读、矛盾调解、应急处置等全科课程，实现社工从“专才”向“全才”转变；设立“党员先锋岗”，明确党员社工承担重点服务任务，带头解决复杂问题，目前社区14名全科社工中，党员占比达64%，形成“党员引领、全员跟进”的服务格局。
党建联动优服务 构建全科便民“新体系”
社区党委以党建为纽带，整合多方资源，为全科社工服务“搭平台、拓渠道”。将社区党群服务中心作为全科社工主阵地，设置政策咨询、民生代办、矛盾调解等“一站式”服务窗口，社工轮流坐班，实现居民“进一扇门、办所有事”。今年以来，全科社工累计接待居民咨询800余次，代办社保、医保等民生事项320件，办结率100%。另一方面，推动“党建+网格融合”，联合党员、志愿者组建“1+N”服务队伍，针对高龄老人、残疾人等特殊群体，提供定期探访、志愿服务等个性化服务。
党建引领解民忧 彰显全科服务“真成效”
今年以来，通过“居民议事会”“党员敲门行动”等方式，收集居民诉求20条，并且通过全科社工协调已全部解决。例如，针对莱特名苑小区常有居民将电瓶车推回家充电，存在安全隐患的问题，全科社工联合社区党员、物业企业实地查看，经研究后在电梯内安装报警器，确保电瓶车进入电梯时电梯无法关门；太平街11号楼面南3号店铺楼上住户阳台落水管破裂，积水渗入店铺影响正常营业，全科社工第一时间找到楼上住户，告知情况并协助尽快维修。此外，全科社工还积极参与创城创卫等重点工作，累计组织开展志愿服务活动50余场，服务居民超1000人次，以实际行动践行“为人民服务”的初心使命。
