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东方红社区工作人员在日常巡查中接到居民的反映，家住花园新村4栋的刘女士屋顶出现了大片的水痕，经过查看后发现楼上房屋存在渗漏情况。渗漏问题不仅会导致屋内渗水、墙面发霉，还会影响居民的正常生活，成为居民心中的一块“心病”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。社区网格员立刻联系楼上住户，了解详情，在实地上门查看后确定，是5楼的住户卫生间下水出现渗漏。起先住户拒绝维修，认为漏点并非由楼上产生而是外墙渗水，在专业人员探察及工作人员的调解下，5楼住户最终同意维修下水系统，成功解决了刘女士家中的漏水问题。（王天瑞）
