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蚌埠发布客户端讯 （融媒体首席记者 陈瑶 通讯员 孔宇 文/图）近日，天御华府社区海亮天御小区31号楼的居民们欣喜地发现，长期困扰大家的电梯渗水和故障问题得到了圆满解决。这场看似不大的“微改造”，却体现了社区为民服务的用心用情。
“王书记，31号楼又漏水了。电梯今天停了两次，我家老人差点被困在里面。”电话那头，居民李大姐的声音带着急切。王莉娟握紧手机，坚定地说：“您放心，这个问题我们一定想办法解决。”
电话一挂，王莉娟就带着社区工作人员赶到现场。负一层渗水严重，电梯井道内不断有水流入，甚至连轿厢都进了水，居民们进出都得踮着脚走。看到这一幕，王莉娟知道问题迫在眉睫且不好解决，“得赶紧让居民们摆脱这种环境。”
排查过程并不顺利。第一次请来的维修队认为是管道问题，修补后没几天又出现渗水。第二次请来的专家说是地基问题，但提出的解决方案需要居民分摊数万元费用，遭到不少反对。
那几天，王莉娟的办公室成了“居民接待室”。她耐心倾听每一位居民的诉求，笔记本上密密麻麻记满了大家的意见和建议。“有的居民情绪很激动，我们能理解，毕竟生活受到了严重影响。”王莉娟回忆道。
为了迅速锁定问题的症结，天御华府社区工作人员联合物业、住建等部门开展现场排查。
专业人员很快确定是回填土下沉导致的渗水问题。在确定问题根源后，社区工作人员创新工作方法，积极寻求最佳解决方案。
恰逢今年小区正在实施“雨污分流”的市政工程，为了给居民们找到一条有效又经济的途径，社区主动与各方协调，将31号楼的加固工程与市政工程统筹推进。这一巧妙的工作方法，不仅避免了重复施工，提高了工程效率，更为居民们节省了一万多元的施工费和材料费。
通过专业施工，工程人员对塌陷的回填土层进行了混凝土浇灌填平，同时增建了北侧墙体的洒水坡，有效解决了降雨对楼栋地基的侵蚀问题。
住在31号楼多年的居民李女士高兴地说：“以前每到雨季就提心吊胆，电梯经常因渗水出故障。现在问题解决了，社区不仅办事效率高，还处处为我们居民着想，这种工作方法值得点赞！”
另一位居民张先生也算了一笔账。“如果单独施工，我们每户至少要分摊好几百元。现在社区通过统筹安排，既解决了问题，又为我们省下了这笔钱，真的很感谢。”
7月23日，工程顺利通过验收。社区居民纷纷表示，工作人员真正把居民的事放在心上，用智慧和责任心为大家办了实事、解了难题。
天御华府社区党委书记王莉娟说："为群众办实事，不仅要解决问题，还要讲究方法。我们将继续创新工作思路，用最合理的方式为居民排忧解难，不断提升社区服务水平，让居民感受到更多的获得感和幸福感。"
