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合力社区老旧小区多、老年人口密，空巢及高龄老人的居家安全与情感关怀需求突出。社区党总支以党建为引领，推出“合善汇声”志愿服务项目，构建老人安全守护网，探索邻里互助养老，精准送达民生服务，提升老人获得感与归属感。
建强队伍建优机制，筑牢服务 “硬支撑”。为确保“合善汇声”项目高效落地、规范运行，合力社区从“人力保障”与“制度建设”两端同步发力。在队伍建设方面，广泛动员社区工作人员、无职党员、退役军人、青年志愿者等群体，组建45人核心志愿服务队，并通过系统化岗前培训，重点提升队员沟通协调能力与应急处置素养，打造专业化服务队伍。在机制完善方面，搭建24小时响应体系，设立项目专用热线手机，建立党支部书记牵头、志愿者轮值的值守机制，确保热线服务全天候“不打烊”，同时，制定标准化服务流程与应急响应预案，明确诉求接收、信息核实、问题处置、后续跟进全环节操作规范，让服务工作有章可循、高效有序推进。
精准施策精细服务，织密民生“保障网”。围绕老年群体核心需求，项目聚焦安全守护与情感关怀，推出四项精准服务举措。一是“每日双次关爱呼叫”，志愿者每日上午10点、晚间19:30定时致电老人，通过规律问候实时掌握老人身体状况与居家安全情况，构建日常生命体征监测机制。二是“极端天气应急处置”，遇暴雨、高温等恶劣天气，提前致电发布安全提示，若出现电话无人应答等异常情况，立即启动应急程序，组织志愿者第一时间上门排查险情。三是 “节日亲情连线服务”，在重大传统节日前，安排志愿者上门协助老人与异地亲属开展视频通话，有效破解老人“数字鸿沟”难题，纾解孤独感。四是“延伸需求即时响应”，在日常沟通中主动询问并记录老人代购、家电维修等生活需求，及时协调社区资源帮助解决，全方位保障老人生活便利。
深化品牌拓展成效，打造治理“新样板”。“合善汇声” 项目实施以来，成效显著。不仅切实提升了老年居民的安全感与幸福感，成功预防多起独居老人意外风险事件，更有效凝聚了党员、志愿者等多方力量，进一步增强社区治理整体效能。下一步，合力社区将持续深化项目品牌建设，结合老年群体需求优化服务内容，逐步扩大服务覆盖范围，以更优质、更精准的服务守护老人福祉，为建设温情和谐社区注入更多活力，推动基层养老服务工作再上新台阶。
