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网格员是连接社区与居民最紧密的纽带，她们以每日两小时的环境整治为起点，以走家串户的民情走访为核心，以高效务实的业务办理为落点，在平凡琐碎中勾勒出基层治理的责任与温度。
环境攻坚，擦亮社区“面子”
每天上午和下午，东方红社区网格员们都会抽出各1小时，开展辖区环境专项整治行动。她们拿着工具对小区的卫生死角、楼道堆积杂物等进行清理。对于乱停乱放的非机动车，她们逐一规整，还在显眼位置张贴文明停车提示。遇到占道经营的流动摊贩，网格员们也会动之以情、晓之以理，劝说其到规定区域经营。每日两小时的整治，不仅让社区环境变得整洁有序，也增强了居民的文明意识。
走访入户，搭建沟通“连心桥”
整治工作结束后，网格员们便化身“民情侦探”，带着笔和本子开启走访入户工作。她们的脚步遍布社区各个角落，重点关注独居老人、残疾人、新住户等群体。
在独居老人家中，她们细致询问饮食起居和健康状况，帮忙检查水电安全；在残疾人家中，她们有时帮忙打扫卫生，有时倾听最新需求；遇到新搬来的租户，则主动讲解社区政策、垃圾分类和周边便民设施。通过一次次的走访，网格员们不仅掌握了居民的基本情况和需求，更让居民感受到了社区的温暖，拉近了与居民的距离，成为居民信赖的“贴心人”。
全天候“业务代办”，解决民生“急事”
处理日常业务是网格员的“基本功”，从新生儿医保办理到退休养老认证，从水电报修到邻里矛盾调解.......，事无巨细，她们都一一承接。
面对居民的诉求，网格员们总是第一时间响应，能当场解决的绝不拖延，需要协调其他部门的也会积极跟进，确保事事有回音、件件有着落。正是这份认真负责，让社区的日常事务得以高效运转，为居民营造了便捷、舒心的生活氛围。
